Vi söker nu en engagerad och noggrann kundtjänstmedarbetare för att förstärka vår kunds team inom fastighetsförvaltning. Om du är en serviceinriktad och kommunikativ person med en passion för att lösa problem och ge utmärkt kundservice, in med ansökan idag! OM TJÄNSTEN Som kundtjänstmedarbetare inom fastighetsförvaltning kommer du att vara en viktig del av teamet. Arbetspassen varierar mellan 7:30 - 17:30, och kundtjänsten har öppet 8:00 - 16:30 (utan lunchstängt) måndag till torsdag och till 16:00 på fredagar. Du kommer arbeta tätt tillsammans med ett team på 3 personer för att säkerställa smidig kommunikation och arbetsflöde. ARBETSUPPGIFTER Arbetsuppgifter * Hantering av felanmälningar (bokning av tekniker, organisering av kalendrar och skickande av beställningar). * Hantering av mejl, chattbot och telefonväxel för att svara på kunders frågor och lösa deras problem. * Ansvar för passersystemen (system deDu) och nyckelhantering för både hyresgäster och underentreprenörer. VI SÖKER DIG SOM - Har en vana att hantera Microsoft 365-effektivt. - God kommunikationsförmåga på både engelska i tal och skrift (kunskaper i andra språk är meriterande). - Har en teknisk förståelse eller intresse. - Har grundläggande kunskaper i Excel. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från fastightesbranschen sedan tidigare. För att lyckas i rollen ser vi att du är initiativtagande, serviceinriktad, nyfiken och flexibel. Vi ser att du trivs i att jobba i team och är en strukturerad person. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.