Vi utökar vårt team med en Technical Support Engineer som är motiverad att göra skillnad, passionerad för att lösa problem och är en fena på teknisk kundservice. Organic Response, ett företag inom Fagerhult Group, arbetar för att minska byggmiljöns påverkan på vår planet. Vi är engagerade i att leverera hållbara lösningar som främjar energieffektivitet och förbättrar människors upplevelse inom den byggda miljön. Vi tar ett helhetsgrepp på hållbarhet, och utöver våra produkter fokuserar vi på att bygga ett hållbart team. Vi erbjuder konkurrenskraftig ersättning, en samarbetsvänlig atmosfär och ett innovativt tankesätt, men kanske viktigare är möjligheten att vara i framkant av IoT-revolutionen och supportera en produkt som kan hjälpa till att minska uttömningen av vår planets knappa resurser Som Technical Support Engineer kommer du tillhandahålla expertis, både internt i bolaget och till externa kunder. Exempel på arbetsuppgifter kan vara: - Felsökning av inkomna kundärenden relaterade till konfiguration av sensornoder, IoT Gateways och portalen. - Stödja 2nd line support (remote) i deras arbete. - Lösa anslutningsproblem kopplat till belysningskontrollsystemet. - Konfigurera/uppdatera programvara för nya och befintliga IoT Gateways. - Utföra Over The Air Programming (OTAP) för sensorerna när det behövs eller för ny funktionalitet. - Kontinuerligt skapa och uppdatera dokumentation såsom användarguider, felsökningsguider och teknisk dokumentation (på engelska). - Delta och genomföra utbildningar. - Ge feedback till Product Management-teamet och skapa interna utvecklingsärenden. - Assistera QA-teamet med in-house testning för att återskapa och lösa problem. Som sökande tror vi att du har en akademisk utbildning som ingenjör, men det är inte ett krav om du har arbetslivserfarenhet inom relevant område. Vi tror även att du har ett stort tekniskt kunnande och stort intresse där du vill lära dig om nya produkter och ny teknik. Du talar flytande engelska, svenska är meriterande men inget krav. Du är duktig på att skriva/dokumentera på engelska. Har du grundläggande kunskaper inom några (men nödvändigtvis inte alla) av följande områden är det mycket meriterande: AWS, sensornoder, nätverk, AWS IoT Core, MQTT-protokoll, trådlösa kommunikationsprotokoll, MS Excel och Jira. Som person gillar du problemlösning där du genom att vara lösningsorienterad löser komplexa tekniska problem. Du är även serviceinriktad och kommunikativ med en kundfokuserad inställning. Om anställningen Lön Lönetyp: Fast månadslön Var ligger arbetsplatsen? Drottninggatan 23, 58225 Linköping Arbetsgivaren Organic Response AB www.organicresponse.com OR Technologies, a Fagerhult Group company, opened its European Competency Centre in the Swedish city of Linköping mid-2020. The centre is focused on the further development and support of OR Technologies’ intelligent lighting control solution – Organic Response. Read more about us at We light up your world - Fagerhult Group