Arbetsbeskrivning

Är du passionerad för teknik och vill vara en del av ett ledande globalt företag inom energisektorn? Vår kund i Finspång söker nu en driven och kunnig teknisk supportspecialist för att ge förstklassigt tekniskt stöd och service till våra kunder och användare av kundens produkter och system inom energisektorn.

Som teknisk supportspecialist har du en viktig roll i att säkerställa att våra kunder får den hjälp och support de behöver. Du är ofta den första kontaktpunkten för kunder som har frågor, problem eller behöver hjälp med produkterna. Dina huvuduppgifter inkluderar felsökning och rådgivning för att hjälpa kunder att identifiera och lösa tekniska problem genom att ge råd, instruktioner och felsökningssteg.

För att lyckas i denna roll behöver du ha en djup förståelse för kundens produkter och system, inklusive kraftgeneratorer, transformatorer, digitala lösningar och automationsprodukter. Du bör vara väl insatt i produktens funktioner, installation, konfiguration och underhåll. Du kommer att dokumentera alla kundinteraktioner, problem och lösningar samt hantera ärenden och spåra framsteg för att säkerställa att kundens behov blir tillfredsställda.

En annan viktig del av ditt arbete är att utbilda kunder om produkternas funktioner, bästa praxis och underhåll. Du kommer också att dela din expertis med kollegor och nya medarbetare för att säkerställa att kunskapen sprids inom teamet.

Du kommer att samarbeta nära med andra team, såsom produktutveckling, kvalitetssäkring och fälttekniker. Din feedback och dina insikter från kundkontakterna är viktiga för att förbättra våra produkter och tjänster. För att hålla dig uppdaterad om de senaste produkterna, teknikerna och lösningarna kommer du att delta i utbildningar och workshops för att ständigt förbättra dina färdigheter och kunskaper.

För att trivas i denna roll bör du vara flytande i både svenska och engelska, både i tal och skrift. Du bör ha starka kommunikativa färdigheter och förmåga att samarbeta effektivt med både kunder och kollegor. Din problemlösningsförmåga och ditt kritiska tänkande är avgörande för att lyckas som teknisk supportspecialist.

Om du är intresserad av att arbeta i en dynamisk och innovativ miljö där du kan göra en verklig skillnad för våra kunder, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team.

För fler funderingar, kontakta [email protected] (ej ansökning via mejl).

Ansvarsområden

• Direkt kommunikation med kunder.
• Felsökning och rådgivning: Hjälpa kunder att identifiera och lösa tekniska problem genom att ge råd, instruktioner och felsökningssteg.
• Djup förståelse för kundens produkter och system, inklusive deras funktioner, installation, konfiguration och underhåll.
• Dokumentera alla kundinteraktioner, problem och lösningar.
• Hantera ärenden och spåra framsteg för att säkerställa att kundens behov blir tillfredsställda.
• Utbilda kunder om produkternas funktioner, bästa praxis och underhåll.
• Dela din expertis med kollegor och nya medarbetare.
• Samarbeta med andra team.
• Förmedla kundens feedback och behov till relevanta avdelningar.
• Hålla dig uppdaterad kring nyheter från kunden.
• Delta i utbildningar och workshops för att förbättra dina färdigheter och kunskaper.

Kvalifikationer

• Djup förståelse för kundens produkter och system.
• Erfarenhet av kundinteraktion och hantering av tekniska frågor.
• Flytande i svenska och engelska, både tal och skrift.
• Förmåga att noggrant dokumentera kundinteraktioner och tekniska lösningar.
• Stark samarbetsförmåga och erfarenhet av att arbeta med olika team.
• Ständigt uppdaterad om de senaste produkterna.
• Utmärkt problemlösningsförmåga och förmåga att ge tydliga instruktioner och råd.

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.