Sigtuna kommun är en plats med stor spännvidd. Här ryms levande landsbygd, småstad och en internationell flygplats. Ett rikt kulturarv och kulturell mångfald. En stolt historia och stora framtidsplaner. Kanske är det därför drivkraften är så stark att växa, förändras och utvecklas. Det är också därför det är så spännande att arbeta här. Hos oss blir du del av en trevlig och prestigelös kultur där vi hjälps åt och tar tillvara på varandras kunskap, olikheter och erfarenheter. Arbetet är ofta omväxlande, ibland utmanande men alltid meningsfullt. Välkommen hit! Vill du tillsammans med oss ge våra kommuninvånare service i världsklass? Som Kommunvägledare hos oss tillsammans med ca. 20 kollegor kommer du vara en del i ett härligt gäng som alla har det viktiga uppdraget, att ge våra invånare bästa tänkbara service! ARBETSUPPGIFTER Här blir du kommunens ansikte utåt eftersom samtalet eller mötet med dig, och den hjälp du ger ofta är invånarens första kontakt med oss. Du kommer att ha kontakt med våra invånare via telefon, chatt, mail, sms och vid personliga besök. Som kommunvägledare arbetar du som generalist och har kontakt med kommunens samtliga verksamheter och medarbetare. Arbetsuppgifterna inkluderar allt ifrån ärendehantering och administration till beslut i vissa ärenden. Vi arbetar därför i flera olika verksamhetssystem, vilket ställer krav på att du har lätt att lära dig nya system. Vi erbjuder dig en trevlig arbetsplats där vi arbetar enligt Sigtuna Kommuns värdegrund, Invånaren först - Allas lika värde - Kvalitet i fokus. Vi erbjuder dig ett fartfyllt, inspirerande och varierande arbete i en omväxlande miljö. Våra kommunvägledare är placerade på olika kontor i kommunen och man roterar mellan dessa. Vår förväntan är att du vill vara med och utveckla både dig själv och vår verksamhet. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har gymnasieexamen, gärna med vidareutbildning inom samhällsfrågor. Du måste ha tidigare erfarenhet av att ha jobbat som kommunvägledare alternativt inom en större kundtjänst med ärendehantering gärna i ärendesystemet Artvise. Svenska och engelska språket måste du kunna hantera utan problem i både tal och skrift, övriga språkkunskaper är meriterande. För att passa in hos oss behöver du vara lösningsorienterad och se möjligheter i förändring. Vi möter dagligen invånare som har olika behov och frågeställningar. Det är därför viktigt att du är stabil, har god social kompetens och kan bemöta våra invånare på ett lugnt och professionellt sätt oavsett situation. Hos oss måste du klara av att ha flera saker på gång parallellt. Vi har tidvis högt tryck på vår verksamhet vilket ställer krav på att vi alla hjälps åt i teamet. I gengäld får du händelserika dagar och varierade arbetsuppgifter. Du är strukturerad och har erfarenhet av att arbeta efter tydliga processer, organiserar och planerar ditt arbete väl. Självklart räknar vi med att du har fingertoppskänsla för service och bemötande mot såväl kunder som kollegor. Du ger gärna det lilla extra, har god samarbetsförmåga och tar aktivt initiativ i sociala yrkesmässiga sammanhang. ÖVRIGT Din ansökan gör du enkelt genom att bifoga ditt CV och svara på några urvalsfrågor kopplade till denna tjänst. Vi ber dig dock att inte bifoga personligt brev. Vi rekrytering i Sigtuna kommun genomför vi Id-kontroll innan anställning. Kandidaten måste kunna uppvisa Svenskt pass eller internationell id-handling utfärdad i Sverige. Varmt välkommen med din ansökan. Som anställd i Sigtuna kommun får du ta del av en rad förmåner, bl.a. blir du automatiskt medlem i Personalklubben där du kan ta delta i olika aktiviteter. Läs gärna mer om våra andra förmåner och hur det är att jobba hos oss i Sigtuna kommun! https://www.sigtuna.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss.html Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.