Efter en stadig och fortsatt försäljningstillväxt på marknader över hela Europa söker Solis nu en kundtjänstmedarbetare för att ge stöd till deras kunder i skandinavien. Nu har du möjlighet att bli en del avdetta välkomnande Solis-team i Europa. I denna roll arbetar du hemifrån. Vi tror att duharerfarenhet från solcellsindustrin, eller närbesläktad bransch, och trivs med att ta ansvar och att getekniskt stöd till kunder.

Det kan finnas ett visst behov av att stötta kunder på andra marknader än i Skandinavienoch enstaka resor inom Europa kan förekommaförför att promota Solis vid mässor eller andra evenemang.

I rollen som Kundtjänstmedarbetare hos Solis är dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge tekniska råd och lösningar via telefon och CRM till kunder, inklusive fälttekniker, installatörer, hus- och företagsägare
• Hantera inkommande serviceförfrågningar online och via telefon rörande tekniska produkter
• Teknisk support under installation, driftsättning och drift av solcellsprojekt
• Arbeta med Soliscloud övervakningsplattform för att felsöka problem med kunder och erbjuda lösningar
• Assistera och stötta säljteamet vid kundfrågor
• Utföra underhållsanalys på kundens solcellssystem
• Upprätthålla noggrann dokumentation av support aktiviteter
• Eskalera kundens tekniska frågor till dina kollegor om det behövs
• Säkerställa lokal produktcertifiering och regleringsöverensstämmelse, inklusive samarbete med sälj-, support- och utvecklingsteam
• Samarbeta med tvärfunktionella kollegor för att säkerställa bästa möjliga kundservice

Arbetstider:Måndag till Fredag kl. 08:30 - 17:00.

Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid, med sedvanlig provanställning om sex månader.

Start för tjänsten: Omgående ellerenligt överenskommelse.

Adress till arbetsplats:Remote, tillgång till kontorshotell finns om så önskas

Etablerat 2005 av moderbolaget Ginlong Technologies, är Solis en av världens största och mest erfarna tillverkare av solinverterare som levererar produkter globalt till multinationella elbolag, kommersiella och industriella takprojekt samt bostadssystem för solenergi.

Under varumärket Solis erbjuder företaget kostnadseffektiv och innovativ stränginverterarteknologi som är optimerad för lokala marknader, vilket ger betydande långsiktig avkastning på investeringar och påskyndar övergången till en mer hållbar framtid genom att bidra till att minska det globala koldioxidavtrycket. Solis mission är enkel: ”Utveckla teknik för att driva världen med ren energi”.

• Erfarenhet från kundtjänst, sälj eller annan roll där man har arbetat med utgående/inkommande samtal
• Flytande engelska i tal och skrift
• Flytande finska i tal och skrift

• Erfarenhet och kunskap om förnybar energi
• Arbetslivserfarenhet från solcellsbranchen
• Ytterligare språkkunskaper

• Kundfokuserad och en flexibel med starka analytiska och problemlösningsförmåga
• Du är proaktiv genom att bygga strukturer för att förbättra kundupplevelsen
• Bekväm med att arbeta självständigt, men fungerar även bra i team och kan samarbeta och stötta kollegor vid behov
• Du har utmärkta kommunikativa färdigheter samt en "can-do"-attityd och en vilja att utvecklas och växa inom ett snabbrörligt globalt företag
• Du är kommersiellt inriktad med erfarenhet av att assistera i försäljnings- och affärsutvecklingsmöjligheter

Stor vikt läggs även vid övriga personliga egenskaper.

Lön:Enligt överenskommelse

• Du jobbar 100% remote
• Möjlighet att växa tillsammans med ett globalt storbolag

Marketpeople har en rättvis och enkel rekryteringsprocess där du ansöker om ett jobb på vår hemsida. Efter att du skickat in din ansökan så kommer du få ett mail om att genomföra AI-intervju med Hubert. Nästa steg är referenstagning sker digitalt med hjälp av Refensa. På slutkandidater kommer en juridisk bakgrundskontroll genomföras som du godkänner genom ansökan. Efter detta tar Solis själva över processen.

Hemsida: www.marketpeople.se