Omfattning Heltid
Publicerad 2024-05-15

DITT NYA JOBB:

Som koordinator hos oss på IC Gruppen kommer du att spela en central roll i att säkerställa hög kvalitet och effektivitet i vår kundtjänst och för våra servicemontörer. Ditt huvudansvaret kommer va att säkerställa att montörerna levererar högkvalitativ, tillfredsställande kundservice och korrekt utförd arbete till våra kunder. I rollen kommer du att coacha, motivera och utveckla dina medarbetare för att de ska ha de färdigheter som krävs i att bemöta kunder med god service. I ditt arbete kan det även förekomma att du kommer arbeta med förbättringar av processer för att nå goda resultat.


DINA HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER:

  • Hantering av den dagliga driften (telefon, mail, schemaläggning, lagerhantering)
  • Implementera bästa praxis för kundtjänst och upprätthålla hög kundnöjdhet.
  • Skapa och övervaka nyckeltal för att mäta avdelningens prestation
  • Hantera och lösa kundklagomål och förfrågningar på ett effektivt och professionellt sätt
  • Samarbete med andra avdelningar för att säkerställa en smidig kommunikation och samordning.


VIKTIGT FÖR TJÄNSTEN:

  • Erfarenhet efterfrågas
  • Starka kommunikationsfärdigheter och förmåga att hantera kundinteraktioner & personal på ett professionellt sätt
  • Analytisk förmåga för att identifiera möjligheter till förbättring och effektivisering
  • Förmåga att skapa och upprätthålla en positiv arbetsmiljö
  • Förmåga att fatta beslut och hantera pressade situationer


VI SÖKER DIG SOM

  • Har erfarenhet av att arbeta självständigt men samtidigt vara teamorienterad
  • Tidigare erfarenhet av att arbeta med kundrelationer
  • God dator & telefonvana
  • Du är strukturerad, ordningsam och har god administrativ förmåga
  • Du är lösningsorienterad och har god samarbetsförmåga
  • Körkort


IC GRUPPEN SOM ARBETSGIVARE

Vi är ett bolag som är i en stor tillväxtfas vilket ger dig som anställd möjlighet till att utvecklas.

Med många kollegor och en stor gemenskap satsar vi på våra anställda & vår utveckling som bolag. Som medarbetarna brukar säga ”Det händer alltid något på IC”.

Utöver ovan erbjuder vi dig tillgång till ett gemensam gym som vi har i vår fastighet, på onsdagar har vi gemensam sportaktivitet.

Skicka ansökan

Mer info

Omfattning Heltid
Varaktighet Tillsvidare
Antal platser 1
Lön Fast månads- vecko- eller timlön

Dela annons