Har du erfarenhet av att supporta inom IT och vill varaansiktet utåt för en myndighet och bidra med It support? Då har vi uppdraget för dig!

Om uppdragetVår kund, en myndighet i Göteborg, har behov av två Supporttekniker som kommer att arbeta med första linjen it-support. Detta är ettkonsultuppdrag via oss på Bemannia och uppdraget ska påbörjas snarast och pågå i tolv (12) månader. Tjänsten är på heltid med arbetstider: kl. 7.00-16.00 eller kl. 8.00-17.00.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som supporttekniker kommer du att arbeta med attse till att IT-utrustning fungerar ochtillhandahålla servicestöd via t.ex. telefon, e-post och chat mot användare avseende hård- och mjukvara. Administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer). Instruera användare i hur de ska arbeta med olika program.

Utöver detta kommer dina arbetsuppgifter innebära:

• Första linjen it-support (telefonmottagning) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter samt behörigheter)
• Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till myndighetens it-support.

Dina kvalifikationer

• Gymnasium eller likvärdig utbildning
• Minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
• Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
• Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk)
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som skrift och goda kunskaper i engelska i tal
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet, då det i tjänsten handlar om att ge it-support

Du ska kunna lämna in två (2) referenser från tidigare uppdragsgivare

Utöver detta förväntas en god social kompetens och att ha hög servicekänsla gentemot användare. Att du är driven och har ett seriöst intresse av IT och användarservice samt god analytisk förmåga, för att snabbt kunna identifiera fel och ge en lösning. Arbetar utifrån överenskomna arbetssätt, rutiner och flöden. Kunna bidra tilldelaktighet och förbättring genom att komma med förslag, delar med sig och säkerställer kunskap. Bidrar till en trivsam arbetsmiljö, med god kamratlighet.

Vad vi erbjuder dig

Som konsult på Bemannia erbjuder vi dig en nära kontakt med din konsultchef och en möjlighet till fler uppdrag via oss. Hos oss får du utvecklas på lärorika arbetsplatser och känna att din kompetens kommer till nytta.

Om ansökan

Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 2024-05-14

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Sanna Perjons, [email protected]

För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss underkontorstid på 070- 884 96 00

Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001: 2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001: 2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001: 2013 Ledningssystem för informationssäkerhet

Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.