Är du i början av din karriär och vill arbeta med service och IT på en arbetsplats centralt belägen? Söker du efter en varierad och lärorik roll på ett spännande marknadsledande IT-bolag med god gemenskap? Vill du arbeta på ett företag där din utveckling värdesätts och du erbjuds att växa inom organisationen? Då har vi tjänsten för dig!

Om företaget
Bolaget skapar digitala fördelar för företag och samhälle. De är ett ledande nordiskt digitalt tjänst- och programvaruföretag med lokal närvaro och global kapacitet. De är ca 25 000 anställda och tillhandahåller service åt företag och organisationer inom privat och offentlig sektor i över 90 länder.
Kundsupportavdelningen består av ca 80 medarbetare och präglas av gemenskap och att ha kul på jobbet!

Din roll som Kundsupport
Som kundsupportmedarbetare är ditt huvudsakliga ansvar att supportera och stötta företagets kunder med deras IT-relaterade problem. Med hjälp av ditt starka kundfokus och problemlösningsförmåga hjälper du till med installation och felsökning av mjukvara, främst via telefon, mail och fjärrstyrning. Du hanterar såväl mindre kvalificerade som mer omfattande ärenden, varför tidsåtgången och komplexiteten varierar. Du ges en gedigen introduktion och ingår i ett härligt team som brinner för service och teknik och behöver därför inte tidigare ha erfarenhet inom IT utan dina personliga egenskaper värderas högst!

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Supportera kunder med mindre kvalificerade IT-relaterade problem.
• Agera serviceinriktat gentemot kund över telefon, mail och fjärrstyrning.
• Samarbeta med kollegor för att bolla kunders problem.

Om dig:
Vi söker dig som har gymnasial utbildning med fördel inom teknik, IT eller liknande utbildning/arbetslivserfarenhet som kan bedömas likvärdig. Du har sannolikt arbetslivserfarenhet från hel- eller deltidstjänster inom service/support från butik eller restaurang. Då du dagligen kommer att hjälpa kunder via telefon behöver du kunna tala svenska obehindrat samt även ha goda kunskaper i engelska.

Som person söker vi dig som får energi av att prata med människor och som tycker det är kul problemlösning. Du är ansvarsfull, flexibel och trivs bäst när du har att göra. Eftersom arbetet ibland innebär högt tempo är du stresstålig och effektiv, utan att tumma på kvaliteten och servicen gentemot verksamhetens spännande kunder. Givetvis är alltid erfarenhet meriterande men störst vikt läggs vid personliga egenskaper och erfarenhet av någon typ av service.

Viktigt för rollen är:

• Gymnasial utbildning med fördel inom teknik, IT eller liknande utbildning/arbetslivserfarenhet som kan bedömas likvärdig.
• Tekniskt intresse och en vilja att lära sig.
• Initiativtagande och duktig på att hantera kunddialoger.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Vad företaget erbjuder dig
Denna roll är en perfekt möjlighet för dig som vill få din fot in i IT-branschen alternativt för dig som vill ha en serviceinriktad tjänst och stimuleras av god gemenskap bland kollegorna. Företaget erbjuder med sin storlek möjligheter att avancera och de som arbetar på avdelningen beskriver att deras arbetsplats präglas av gemenskap och kul på jobbet!

Övrigt
Start: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid - konsultuppdrag via Needo.
Plats: Malmö, centralt.
Lön: Enligt överenskommelse

Låter rollen som IT-support intressant? Urvalet sker löpande så skicka in din ansökan idag! I denna rekryteringsprocess kommer stor vikt att läggas vid personliga egenskaper. Vi på Needo ser fram emot att höra från dig!