Har du erfarenhet av kundtjänst? Då ska du fortsätta läsa! Till Vattenfall söker vi en kundrådgivare med start 1 maj. Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid via Poolia som kommer pågå till 31 januari 2025 med chans till förlängning. Varmt välkommen med din ansökan - urval och intervjuer genomförs löpande! Om tjänsten Gruppen Teknisk Utredning verkar inom Avdelningen Customer Channels and Insights som stöttar andra gemensamma avdelningar som möter verksamhetens privat- och företagskunder. Inom avdelningen finns förutom teknisk utredning även grupper som ansvarar för reklamationer, skadestånd, kundupplevelse, digitala kanaler samt kundinsikter. Avdelningen har även gränssnittsansvar mot Vattenfall centrala kundservicefunktion. Teamet består av 16 kompetenta och engagerade medarbetare. Vi har medarbetare med lång och bred kunskap, djup kunskap och även de som varit kortare tid i teamet. Kulturen i teamet är mycket inkluderande. Dina arbetsuppgifter i huvudsak Dina uppgifter är att hantera Bevakningar och Ledningsanvisningar som inkommer från kunder och frågeställare samt att följa upp dessa tjänster. Gruppen arbetar med bolagets samtliga kundsegment, från privatkunder till tung elintensiv industri och samarbetar med externa parter. Tjänsten förutsätter att du arbetar självständigt och kan ta ansvar för att driva ditt arbete framåt inom ramen för dina ansvarsområden. Du är van att arbeta i samverkan med andra inom flera olika interna och externa samarbetsytor. Placering: Österlånggatan 60, Trollhättan, Gripen kontoret Vem är du? Vi söker dig som har vana av kundservicearbete och kan uttrycka dig väl i svenska och engelska språket i tal och skrift. Du har god datorvana och arbetar obehindrat i affärssystem och Officepaketet. Du har lätt för att hantera utmanande kundfrågor och du har förmåga att reflektera över vad som sägs och är bra på att lyssna och lära. Det är en fördel om du utöver detta är bra på att hantera, bearbeta och analysera data samt hantera svåra kunddialoger. Du har fullständiga gymnasiebetyg. Att ha arbetat på en kundservice som hanterar Eldistributionsärenden och med fördel Ledningsanvisningar och Bevakningar ser vi som meriterande. Om verksamheten Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.