Vi letar efter en motiverad och kundfokuserad person till vårt kundtjänstteam! Som kundtjänstmedarbetare har du en avgörande roll i att säkerställa hög kundnöjdhet genom support, vägledning och problemlösning. Du kommer att ingå i ett team på tre kundtjänstmedarbetare men kommer även att samarbeta nära andra avdelningar, så som sälj, anbud, lager och teknisk service för att hantera diverse kundärenden.

Arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon och mail
• Svara på frågor kring våra produkter, tjänster, pris, tillgänglighet och leveranser
• Orderhantering
• Felsöka och lösa problem som uppstått hos kunderna samt hantera klagomål på ett effektivt och lösningsorienterat sätt
• Identifiera förbättringar i rutiner och arbetssätt och implementera dessa i kundtjänstteamet

Om dig

Som person är du kommunikativ, utåtriktad och social och har lätt för att förmedla budskap både i tal och skrift till såväl kunder som kollegor. Du är en duktig administratör som har lätt för att lära sig nya system. Du har en god förmåga att lösa problem på ett effektivt sätt, med målet att alltid leverera hög service till våra kunder. Mediplast växer och vi tror därför att du är en person som gillar en miljö där det händer mycket och att du är en person som gärna driver positiva förbättringar!

För oss är det viktigt att du bidrar till en positiv och hälsosam företagskultur. Vår värdegrund präglas av ödmjukhet, hjälpsamhet, respekt och stort personligt ansvarstagande, alltid med ett tydligt fokus på hälso- och sjukvårdspersonal och i slutändan patienten.

• Minst 5 års erfarenhet inom kundtjänst eller annan administrativ roll
• Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av ERP och CRM, samt Microsoft Office
• Kunskaper i medicinsk terminologi är meriterande men inte ett krav