Just nu hjälper vi Nordax Bank att hitta Finsktalande Customer Advisors till teamen Deposit och Personal Loans Finland. Personal Loans Finland Vi letar efter Customer Advisors för olika delar av Personal Loans. Som Customer Advisor kommer du att arbeta aktivt med telefonen för att hantera både in- och utgående samtal med Nordax befintliga och potentiella kunder. Din roll innebär att assistera kunder med olika ärenden såsom fakturafrågor, ansökningar om lån, tilläggslån, kontrollera ansökningsstatus, hantera försäkringsfrågor i dialog med kund, samt granska och behandla inkomna dokument och mycket mer. Utöver detta förekommer visst administrativt arbete och chattkontakt. Däremot är rollen främst telefonbaserad och därav söker vi dig som trivs med att prata med kunder och som ser varje samtal som en möjlighet att hjälpa! Deposit På Deposit är du en del av ett erfaret team som fokuserar på att hantera sparprodukter för den finska, norska och svenska marknaden. Rollen innebär att guida kunder genom hela sparresan, från administration till kundtjänst, vilket inkluderar hantering av sparkontoansökningar, hantering av fullmakter, byte av utbetalningskonton samt avslut av sparkonton. Du förväntas även bidra med egna idéer och driva förbättringar. Huvudsakligen innebär rollen att hantera kundkontakt via chatt, e-post och telefon angående sparkonton och att stödja kollegor vid behov. Du kan också förvänta dig att delta i projekt och bidra med förslag för effektiviseringar. Om dig För att passa in i någon utav dessa roller ser vi att du är kommunikativ och kundfokuserad, flexibel samt resultat- och lösningsorienterad. Utöver dina personliga egenskaper söker vi dig som: - Talar och skriver obehindrat på svenska och finska. För Deposit-teamet krävs även engelska. - Har arbetat serviceinriktat i tidigare roller, gärna över telefon och på den finska marknaden. - Har god dator- och systemvana eller har arbetat administrativt i en tidigare roll. - Har ett intresse att hjälpa kunder i en serviceorienterad roll inkluderad försäljningsmål. Vi ser det som mycket positivt om du har ett starkt intresse för finans- och bankbranschen. Det är även meriterande om du har tidigare erfarenhet inom bank/finans. Välkommen med din ansökan! Denna rekrytering kommer att hållas av Ed:Za Group. Har du några frågor eller funderingar relaterade till tjänsten och processen är du varmt välkommen att kontakta oss på [email protected]