Om tjänsten Som kundsupport inom teknisksupport kommer du att arbeta med att ge professionellt stöd till Crems kunder, återförsäljare och servicepartners. Du hanterar reklamationer, serviceorder, installationsorder och help-desk ärenden. Din arbetsgrupp arbetar också med utvecklingsarbete, vilket innebär att utveckla olika supportverktyg såsom instruktioner, manualer och hemsida. En viktig uppgift är att medverka till att upprätthålla goda kundrelationer. Placerad i Åmotfors. Du erbjuds en anställning direkt av Crem och tjänsten är tillsvidare. Huvudsakliga arbetsuppgifter innebära: - Kundsupport - Reklamationsärenden, serviceorder, helpdesk etc. Om dig Vi söker dig som har goda erfarenheter av kundrelationer med gott resultat. Du har tidigare arbetat med kundservice, gärna teknisk support, samt att serva kunder och hantera reklamationsärenden på ett professionellt sätt där du skapar en god relation med kunden. Du är tekniskt lagd och har gärna grundläggande kunskaper kring ellära, exempelvis en förståelse för olika tekniska komponenter eller hur ett elschema avläses för att kunna hjälpa kunderna på bästa sätt. Goda kunskaper i svenska och engelska är viktigt. Som person är du flexibel, har ett öppet sinne och är lyhörd gentemot Crems kunder. Du har ett logiskt tänkande och ett stort kundfokus där du ser till att kunden känner sig nöjd. Viktigt för tjänsten är: - Erfarenhet av kundservice, gärna teknisk support och reklamationer - Kundfokus - Flexibel och lyhörd - Ellära och tekniskt lagd Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Om Crem Crem tillverkar och marknadsför kaffemaskiner under tre starka varumärken – Coffee Queen, Expobar och Spengler för kontor, restauranger, catering och livsmedelsbutik. Med ett branschledande sortiment säljs våra produkter via återförsäljare på den globala marknaden i mer än 90 länder. Crem Internationals produktionsanläggningar och försäljningskontor finns i Sverige, Kina, Spanien, England och Tyskland. Kontaktuppgifter Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Frida Wiman, 073 – 684 7224, [email protected] Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected] Välkommen med din ansökan!