Vi søger en engageret og kundefokuseret person til stillingen som kundeservicemedarbejder i vores virksomhed. Som kundeservicemedarbejder vil du være virksomhedens ansigt udadtil og have ansvaret for at levere en fremragende kundeoplevelse. Ansvarsområder: - Håndtere indgående opkald, e-mails og chats for at løse kundespørgsmål, problemer og anmodninger. - Yde produkt- og tjenesteinformation til kunder. - Registrere og dokumentere kundeinteraktioner i systemet til opfølgning. - Håndtere klager og eskalere ved behov til rette instans. - Samarbejde med andre afdelinger for at sikre, at kundens behov bliver håndteret. Kvalifikationer: - Fremragende kommunikationsevner på dansk (og eventuelt andre sprog, hvis relevant). - Erfaring inden for kundeservice eller lignende rolle vil være en fordel. - Evne til at løse problemer og arbejde under pres. - Grundlæggende kendskab til brug af computere og CRM-systemer. Personlige egenskaber: - Stærkt servicegen og evne til at arbejde i teams. - Fleksibel og tilpasningsdygtig. - Empatisk med evne til aktivt at lytte til kundens behov. - Evne til at håndtere forskellige personlighedstyper. Ansættelsesvilkår: - Fuldtids-/deltidstjans, afhængigt af aftale. - Arbejdstider kan variere, inklusive aften- og weekendvagter. - Konkurrencedygtig løn og goder.