Arbetsbeskrivning

I den här rollen arbetar du med support och ärendehantering inom Centrum för medicinsk teknik och IT (CMIT). CMIT förvaltar och utvecklar regionens tjänster, produkter och system inom IT och medicinsk teknik. Du har kontakt med olika yrkesgrupper inom vården samt patienter och samarbetar med kollegor inom CMIT för att lösa och föra ärenden framåt.

Vårt erbjudande

På CMIT arbetar vi för att vårdens teknik ska fungera säkert och tillförlitligt i vardagen. Funktionen Andralinjen CMIT tillhör Enheten för teknisk support och samordning inom verksamhetsområdet Användarnära IT. Inom funktionen finns två funktionsområden, andralinjen IT och andralinjen MT. Just nu söker vi en ny kollega till andralinjen MT.

En viktig del av uppdraget är att skapa struktur i ärenden, samla in och komplettera relevant information och säkerställa ett bra underlag när ytterligare kompetens behöver involveras.

Vi utvecklar kontinuerligt våra rutiner, arbetssätt och kunskapsunderlag. Du får möjlighet att bidra med idéer och erfarenheter som kan göra supporten bättre och enklare, både för användarna och för oss som arbetar med den.

Läs gärna om dina förmåner hos oss, här hittar du även information om bestämmelser gällande lön och ersättningar.

Arbetsbeskrivning

Som tekniker inom andralinjen MT får du en varierad vardag med både tekniska och administrativa arbetsuppgifter.

Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat att:

• hantera och följa upp tekniska ärenden via ärendehanteringssystem och telefon.
• ge support till patienter och användare inom vården.
• genomföra inledande felsökning och enklare tekniska åtgärder.
• samla in, komplettera och strukturera information så att ärenden kan hanteras vidare med ett tydligt och relevant underlag.
• hantera beställningar, felanmälningar, behörigheter och andra supportrelaterade uppgifter.
• samverka med tekniker, medicintekniska ingenjörer och andra kollegor inom CMIT.
• dokumentera lösningar och bidra till gemensamma rutiner och kunskapsunderlag.
• bidra till att utveckla och förbättra rutiner och arbetssätt.
• vid behov hålla utbildningar och ge stöd till kollegor och användare.

Arbetsuppgifterna kan förändras över tid i takt med verksamhetens behov och utvecklingen av våra arbetssätt.

Om dig

Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra och trivs med en vardag där arbetsuppgifterna varierar. Du har ett tekniskt intresse och arbetar strukturerat och ansvarsfullt. Du har också lätt för att samarbeta och kommunicera med andra.

Det är meriterande om du har:

• tidigare erfarenhet av teknisk support, medicinsk teknik, IT eller användarstöd.
• tidigare erfarenhet av arbete inom Region Östergötland och CMIT.
• erfarenhet av ärendehantering och teknisk felsökning.
• erfarenhet av arbete där du möter patienter, användare eller kunder.
• gymnasial eller eftergymnasial utbildning med teknisk inriktning, eller motsvarande kunskaper genom arbetslivserfarenhet.

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är:

• serviceinriktad och har ett bra bemötande.
• strukturerad och noggrann och kan hålla ordning på flera ärenden samtidigt.
• bra på att ställa frågor, samla in relevant information och dokumentera tydligt.
• ansvarstagande och ser till att dina ärenden drivs framåt.
• flexibel och har lätt för att växla mellan olika typer av arbetsuppgifter.
• nyfiken och vill lära dig mer om våra system, produkter och arbetssätt.
• bra på att samarbeta samtidigt som du kan arbeta självständigt.

Du behöver inte kunna allt från början. För oss är det viktigt att du vill lära dig, är trygg i kontakten med andra och bidrar till ett bra samarbete.

Ansökan och anställning

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid (100%) med placering i Linköping. Vi arbetar med löpande urval så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Inför anställning i ett patientnära arbete inom Region Östergötland kommer du att få fylla i en hälsodeklaration.

Varmt välkommen in med din ansökan! Om du behöver hjälp med att registrera i systemet, kontakta kundtjänst Stöd och service, 010-103 60 00, under kontorstid.

Till bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag samt andra externa aktörer och försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Östergötland har upphandlade avtal.