Arbetsbeskrivning

Är du en erfaren arkitekt som vill ta nästa steg och forma arkitekturen för miljontals kontakter mellan Arbetsförmedlingen, arbetssökande och arbetsgivare i en komplex och samhällsviktig verksamhet? Som områdesarkitekt i produktområdet Möjliggöra kontakt hjälper du teamen att göra rätt tekniska vägval och du är med och lägger grunden för hur Arbetsförmedlingen ska göra kontakterna enklare och mer tillgängliga. Tillsammans får vi Sverige i arbete. Vill du bli en av oss?

Avdelningen/sektionens uppdrag

Avdelningen Digital förmedling ansvarar för utveckling, förvaltning och livscykelhantering av myndighetens digitala stöd till förmedlingsverksamheten. Målet är att möta användarnas behov och bidra till en effektiv och rättssäker verksamhet.

Sektionen DF Design och Arkitektur säkerställer att lösningar utformas utifrån verksamhetens behov, följer gemensamma principer och standarder samt håller hög kvalitet över tid. Sektionen bidrar till tydliga tekniska vägval, god användbarhet och en sammanhållen utveckling av myndighetens digitala tjänster. Sektionen består av ett arkitektteam med ungefär 10 arkitekter samt myndighetens Pega Center of Excellence och en UX lead-funktion.

Beskrivning av tjänsten

Vill du forma hur människor och företag får kontakt med Arbetsförmedlingen? Som områdesarkitekt får du ansvar för arkitekturen i produktområdet Möjliggöra kontakt.

Produktområdet står inför tre stora förflyttningar:

• införande av en ny kontaktcenterplattform (KC), som också banar väg för AI som ger effektivare arbetssätt och bättre tillgänglighet. Det är en stor installation med cirka 5 miljoner samtal per år och cirka 7 000 användare;
• exitplan och konsolideringsstrategi för myndighetens plattformar för videomöten;
• exitplan och plattformsval för bokade möten. Idag bokas cirka 1 miljon möten per år.

Du arbetar på taktisk och strategisk nivå och är en del av ett arkitektteam som främst består av områdes- och lösningsarkitekter. Rollen har inget personalansvar. Du är en rådgivande expert som hjälper teamen att göra goda tekniska vägval, snarare än en granskare. Du är sparringpartner åt enhetschefen för Möjliggöra kontakt och ingår i dennes produktledningsgrupp. Du deltar också i den myndighetsgemensamma arkitektgemenskapen.

I rollen ingår bland annat att:

• ta fram och förvalta nulägesbeskrivning och målarkitektur för produktområdet, tillsammans med produktområdesansvarig (enhetschef);
• ta fram en färdplan som ska användas i den fortsatta planeringen inom produktområdet och i de olika utvecklingsteamen;
• ge rådgivning vid (tekniska) vägval i teamen;
• föra dialog med verksamhet, ledning och andra intressenter för att identifiera och analysera behov;
• ta fram underlag inför större initiativ, till exempel upphandlingar.

Vårt erbjudande

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som kan komma att inledas med sex månaders provanställning. Placeringsorten är Solna.

Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta på en arbetsplats där vi värdesätter balans mellan arbete och privatliv. Du får tillgång till ett generöst semesteravtal, flexibla arbetstider samt möjlighet att arbeta på distans upp till 49 procent på årsbasis. Hos oss ingår även friskvård under arbetstid och ett förmånligt friskvårdsbidrag. Mer om att jobba hos oss

Grundläggande krav för tjänsten

• Högskoleutbildning om minst 180 hp som dataingenjör, systemvetare eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänsten.
• Minst 3 års aktuell erfarenhet av arkitektarbete, varav minst 1 år inom en stor och komplex organisation.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
• Flerårig erfarenhet av att ta fram arkitekturunderlag, såsom nulägesbeskrivningar, målarkitekturer och beslutsunderlag.
• Erfarenhet av modellering, kunskap om Enterprise Architecture och erfarenhet av arkitekturstyrning.

Övriga meriter för tjänsten

• Erfarenhet av arkitekturarbete inom telefoni och kontaktcenter.
• Erfarenhet av arkitekturarbete inom myndighet.
• Certifiering (ex. TOGAF, IASA, ArchiMate).
• Erfarenhet av Pega och ServiceNow.
• Erfarenhet av agilt utvecklingsarbete.

Du som är intresserad av uppdraget behöver vara noggrann, strukturerad och flexibel. Du bör drivas av en vilja att arbeta med kontinuerliga förbättringar. Du har hög integritet, mycket god samarbetsförmåga och är lyhörd för de behov av stöd som finns i verksamheten. Relationen till chefer, produktansvariga och andra du samarbetar med bygger på förtroende och tillit, varför stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen.

Som medarbetare på Arbetsförmedlingen förväntas du vara:

Ansvarstagande – ta ansvar för ditt arbete, samarbeta och bidra till en god arbetsmiljö.

Handlingskraftig – ta initiativ, bidra till förbättringar och hantera förändringar.

Resultatfokuserad – planera, följa upp och bidra till verksamhetsnytta och resultat.

Läs mer om den statliga värdegrunden och våra medarbetarkriterier på vår hemsida.

Ansökan

Låter det här som en tjänst för dig? Välkommen med din ansökan senast 2026 - 11 - 30.

Bifoga ditt CV där du specificerar årtal, månad och arbetsuppgifter för varje anställning. Du behöver inte skicka in ett personligt brev. Mer om vår rekryteringsprocess.

Har du skyddade personuppgifter kontakta oss så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.

Välkommen till oss – vi jobbar för ett Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en väl fungerande arbetsmarknad. Vi samarbetar med många andra aktörer och tillsammans hittar vi lösningar som gör skillnad - för ett Sverige i arbete.

Mer om vår organisation och vårt uppdrag