Arbetsbeskrivning

Nu behöver vi stärka upp med fler medarbetare till Consumer Support! Rollen som backoffice handläggare är en tjänst för dig som drivs av service och har beslutsamhet att hitta de bästa lösningarna för varje kund. 🤝💖 Välkommen in i ett team där målmedvetenhet och högt engagemang är en självklarhet!

Om tjänsten Du kommer att tillhöra vår backoffice-avdelning Consumer Support. Ett av dina viktigaste ansvarsområden är att löpande hantera Resurs kunders låneansökningar. Du kommer besvara kunders frågor, hantera ärenden självständigt, före, under och efter en låneansökan är gjord, och även vara i kontakt med andra banker för att lösa lån. Backoffice-avdelningen arbetar med kunder som ibland befinner sig i en svår personlig situation, vilket ställer krav på empati, integritet och personlig mognad för att kunna hantera ärenden på ett professionellt sätt.

Dina primära arbetsuppgifter innefattar:

• Besvara kunders frågor och funderingar via telefon och mejl

• Kontakt med andra banker angående lån och krediter

• Hantera låneansökningar och andra förekommande administrativa uppgifter

• Försäljning, då försäljningsmål är en naturlig del av arbetet

Vi tror att du trivs i en roll där du får ta ansvar, driva arbetet framåt och samtidigt vara lyhörd för både människor och förändrade behov. Du tycker om att arbeta tillsammans med andra och har ett naturligt fokus på att hitta lösningar som gör skillnad.

Vi tror också att du:

• Har erfarenhet från serviceyrket och är van att arbeta med mycket kundkontakt

• Skriver och talar obehindrat på svenska och engelska

• Har en avslutad gymnasieutbildning

Det är meriterande om du även har:

• Språkkompetens inom danska och norska

• Tidigare erfarenhet av kundkontakt via telefon och mejl

• Tidigare erfarenhet av en administrativ roll, gärna inom lånehantering

• Omfattning: Heltid, arbetstiderna kommer gå på rullande schema, 07:15-20:15 vardagar, samt lördag & söndag mellan 8:00-18:00, dock inte varje månad.

• Placering: Helsingborg

På Resurs gör vi vardagsekonomin enklare genom innovativa och kundfokuserade lösningar. Med kunder över hela Norden och fler än 800 kollegor arbetar vi för att skapa långsiktigt värde för människor, företag och samhället i stort. Som ett företag som utsetts till Karriärföretag de senaste sex åren lägger vi stor vikt vid både personlig och professionell utveckling.

Vi vill göra skillnad genom att alltid sträva efter att bli bättre, bemöta varandra med omtanke och bygga förtroende genom tydlighet och samarbete. Vårt hjärta slår starkt, och det märks i allt vi gör.

Även om vår verksamhet finns i Norden berikas vårt team av de olika perspektiv och erfarenheter som kollegor från olika delar av världen bidrar med. Vi har en välkomnande och stöttande kultur där samarbete hjälper oss att skapa de bästa möjliga lösningarna för våra användare.

Vänta inte med att skicka in din ansökan. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot att höra från dig!

På slutkandidater genomför vi en omfattande bakgrundskontroll via en extern leverantör.

#LI-LN1