Arbetsbeskrivning

Om VENI Metering AB & VENI Energy Group

VENI Metering AB är en del av VENI Energy Group, Nordens ledande aktör inom samköp av el och energitjänster. Koncernen grundades 1995 och har sedan dess byggt upp ett starkt fotfäste på ett flertal orter. Idag skapar vi mervärde för över 80 000 företag och hanterar elinköp motsvarande 20 TWh per år.

Med över 500 anställda och kontor i Norge, Sverige, Danmark, Finland, Tyskland och Spanien är vi en koncern i snabb tillväxt och med en innovativ framåtanda.

VENI Energy Group är ett bolag med tydligt fokus på hållbarhet, mångfald, lönsamhet och innovation. Våra kärnvärden – kundfokus, engagemang och pålitlighet – genomsyrar hela organisationen. Vi befinner oss i en stark expansionsfas, inte minst tack vare en växande internationell satsning och söker nu fler engagerade medarbetare som vill växa tillsammans. Vi är stolta över att vara Great Place To Work-certifierade i Norge, Sverige, Finland, Tyskland och Spanien.

Arbetsbeskrivning Kundrådgivare och support VENI Metering:

Kundserviceuppgifter

✅ Besvara kundförfrågningar via VENI:s ärendehanteringssystem (Elprocess), telefon och e-post.

✅ Ansvara för uppföljning och administrativ hantering av kunder och avtal på den svenska marknaden.

✅ Uppdatera och utveckla kundkommunikation, rutindokumentation och arbetsprocesser samt aktivt bidra till effektiva kommunikationskanaler gentemot kunder.

✅ Säkerställa god översikt över inkommande ärenden och backlogg samt arbeta strukturerat och proaktivt för att minska handläggningstider och reducera ärendekön.

Back-officeuppgifter

✅ Ansvara för och säkerställa att dagliga operativa rutiner genomförs korrekt och effektivt.

✅ Genomföra daglig uppföljning och hantering av kund- och leverantörsreskontror.

✅ Hantera kund- och elleverantörsbyten samt upprätthålla en aktiv dialog med marknadsaktörer, nätägare och samarbetspartners.

✅ Ansvara för uppföljning och hantering av öppna ekonomiska poster för den svenska verksamheten och samtliga förvaltade anläggningar.

✅ Registrera, kvalitetssäkra och uppdatera grunddata i KIS-systemet Elwin samt inhämta och komplettera nödvändig information från marknadsaktörer och andra externa parter.

Försäljningsstöd och support mot Projektavdelningen:

✅ Stödja försäljningsorganisationen genom prospektresearch, mötesbokning samt kvalitetssäkring och komplettering av kund- och affärsinformation i Severa.

✅ Ge administrativt och kommersiellt stöd vid etablering av nya kund- och projektengagemang, inklusive kommunikation med slutkunder, primärt på den svenska marknaden.

Arbetsbeskrivningen kan komma att förändras och utvecklas över tid utifrån verksamhetens behov och efter överenskommelse med närmaste chef. Rollen rapporterar till Evi Palmos, Head of Customer Experience Sverige. I det dagliga arbetet kommer Anneli Modigh, kundservicechef på VENI Metering, att vara din närmaste kontaktperson avseende frågor kopplade till affärsområdet Metering.

Vi söker dig som har:

✅ Erfarenhet från energi-, el- eller fastighetsbranschen samt vana av CRM-, kund- och ekonomiadministrativa system är meriterande.

✅ Erfarenhet av fakturering, kundreskontra eller liknande ekonomiadministrativa uppgifter.

✅ Ett starkt kundfokus, god kommunikationsförmåga och en drivkraft att skapa effektiva processer och hög kundnöjdhet.

Uppgifterna ovan är i första hand inriktade mot den svenska verksamheten, men rollen kan även komma att stödja och bidra till verksamheten i andra länder vid behov.

Vi söker en kundrådgivare för ett längre vikariat med anledning av föräldraledighet. Tjänsten tillträds helst den 1 januari 2027 och beräknas pågå till och med september 2028. Det slutliga anställningsdatumet fastställs utifrån den ordinarie medarbetarens återgång i tjänst.

VENI erbjuder dig

• Stöttande ledarskap

• Gedigen introduktion

• Fast månadslön enligt överenskommelse

• Friskvårdsbidrag

• Stark teamkänsla

• Utvecklingsmöjligheter inom koncernen

• Möjlighet till förlängning efter avslutat vikariat, beroende på verksamhetens behov.

Övrig information Start: januari 2027 eller enligt överenskommelse Omfattning: Heltid Placering: Mölndal Anställningsform: Vikariat för föräldraledighet till och med september 2028.

Frågor kring tjänsten Christian Zivlak Försäljningschef [email protected]

Försäljningschef Eneas Services