Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad, strukturerad och trivs med att möta människor? Har du erfarenhet av kundtjänst och administration i fastighetsbranschen? Då kan du vara vår nya kundvärd!

Vi söker en kundvärd på 50 % som vill bidra till att våra hyresgäster och bostadssökande får ett professionellt bemötande och riktigt bra service. Tjänsten omfattar 50 % och innebär arbete fördelat på samtliga vardagar, med arbetstider som anpassas efter våra öppettider och verksamhetens behov.

Om rollen

Som kundvärd är du en viktig del av vår kundtjänst och en av våra främsta kontakt-personer gentemot hyresgäster och bostadssökande. Du har en varierad arbetsdag där du kombinerar personlig service med administrativa uppgifter och samarbetar med kollegor i hela organisationen.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ta emot och hjälpa besökare med frågor, beställningar och andra ärenden som rör boendet, samt hantera inkommande samtal till kundtjänst (inte hantering av serviceanmälan), svara på e-post, övriga frågor och beställningar
• Administrera nycklar, cylindrar och passertaggar, inklusive kvittenser och viss fakturering
• Förbereda och genomföra in- och utflyttningar samt uppdatera uppgifter i våra system
• Hantera namnändringar, trapphusinformation, postboxar och porttelefoner
• Ta emot uppsägningar och stötta våra uthyrare i uthyrningsärenden
• Ta fram och förmedla information till hyresgäster via mail och sms
• Stötta övriga organisationen vid behov

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundtjänstarbete och administration, gärna ifrån fastighets-/bostadsbranschen. Det är meriterande om du har erfarenhet av Vitec (Teknisk Förvaltning & Arena), god systemvana samt digital kompetens.

Du är trygg i mötet med människor, har ett gott omdöme och arbetar serviceinriktat, noggrant och lösningsorienterat. Du har lätt för att prioritera, behåller lugnet även när tempot är högt och tar ansvar för att ärenden hanteras korrekt.

Det är meriterande om du behärskar ytterligare språk utöver svenska, eftersom vi möter hyresgäster med olika språkliga bakgrunder.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Tjänsten är placerad inom team kommunikation och marknad och du rapporterar till kommunikationschefen.

Vad erbjuder vi?

Hos Kungälvsbostäder blir du en del av en arbetsplats där vi värdesätter engagemang, samarbete och utveckling. Vi vill vara en modern och attraktiv arbetsgivare som erbjuder goda arbetsvillkor, flexibilitet och möjligheter att skapa balans mellan arbete och privatliv. Här får du möjlighet att bidra, påverka och utvecklas tillsammans med engagerade kollegor.