Arbetsbeskrivning

Är du en positiv, serviceinriktad och driven person som älskar att arbeta med människor, skapa ordning och få saker att hända?

Älvsjö Tandvård söker nu en engagerad och ansvarstagande receptionist som vill bli en viktig del av vår moderna och växande tandvårdsklinik.

Hos oss är receptionen hjärtat i verksamheten. Du är ofta den första personen våra patienter möter och spelar en avgörande roll för deras upplevelse av kliniken.

Vi söker dig som inte bara tycker om att ge fantastisk service, utan också är initiativrik, strukturerad och motiveras av att bidra till klinikens utveckling och framgång.

Din roll hos oss

Som receptionist på Älvsjö Tandvård får du en varierande och betydelsefull roll där du ansvarar för patientkontakter, bokningar, administration och den dagliga samordningen i receptionen.

Du kommer att vara en av två receptionister på kliniken, där ni tillsammans ansvarar för att skapa ett välkomnande första intryck, ge våra patienter bästa möjliga service och säkerställa att receptionens dagliga arbete fungerar smidigt och effektivt.

Du arbetar nära både din receptionskollega, behandlare och klinikledning för att säkerställa ett professionellt patientbemötande, effektiva arbetsflöden och välplanerade tidböcker.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter omfattar:

• Aktiv patientkontakt och tidsbokning: Kontakta patienter via telefon för att boka besök, följa upp kallelser och fylla lediga tider i behandlarnas tidböcker.
• Telefon och e-post: Besvara inkommande samtal och mejl på ett professionellt, effektivt och serviceinriktat sätt.
• Patientmottagning: Välkomna patienter, hantera incheckning och säkerställa ett positivt första intryck av kliniken.
• Tidbokshantering: Boka, omboka och avboka patientbesök samt arbeta proaktivt för att optimera behandlarnas scheman.
• Kallelser och uppföljning: Hantera revisionskallelser, återbud, uteblivna besök och uppföljning av patienter som behöver bokas in.
• Betalningar: Ta emot patientbetalningar, hantera kvitton, fakturafrågor och andra betalningsrelaterade ärenden.
• Administration: Utföra administrativa arbetsuppgifter, registreringar och dokumentation kopplade till receptionens verksamhet.
• Stöd till klinikledningen: Självständigt utföra delegerade arbetsuppgifter och bistå ledningen med administrativa och organisatoriska uppdrag.
• Samarbete och problemlösning: Ha löpande kontakt med behandlare och övrig personal för att säkerställa att patientflödet och den dagliga verksamheten fungerar smidigt.

Vi söker dig som tycker om att ha många bollar i luften och som känner stolthet över att bidra till en välorganiserad klinik med nöjda patienter och välfyllda tidböcker.

Vem söker vi?

Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och förmåga att ta ansvar.

Vi tror att du:

• Behärskar svenska flytande i både tal och skrift.
• Är social, glad och har en naturlig känsla för service.
• Är trygg i telefon och tycker om att ta kontakt med människor.
• Har lätt för att skapa förtroende och bygga goda patientrelationer.
• Är driven och resultatorienterad och motiveras av att uppnå tydliga mål.
• Är strukturerad, noggrann och har god administrativ förmåga.
• Tar egna initiativ och ser vad som behöver göras utan att alltid behöva bli tillsagd.
• Är stresstålig och kan prioritera även när tempot är högt.
• Har god datorvana och lätt för att lära dig nya system.
• Är flexibel, prestigelös och tycker om att hjälpa kollegor.
• Har en positiv inställning och bidrar till en trivsam arbetsmiljö.

Det är meriterande om du har:

• Tidigare erfarenhet av reception, kundservice eller administration.
• Erfarenhet av tandvård eller annan vårdverksamhet.
• Erfarenhet av aktiv kundkontakt, telefonbokning eller försäljning.
• Kunskaper i journalsystemet Muntra.
• Erfarenhet av fakturering och betalningshantering.

Tidigare erfarenhet från tandvården är en fördel, men rätt personlighet, engagemang och vilja att utvecklas är minst lika viktigt för oss.

Varför Älvsjö Tandvård?

Älvsjö Tandvård är en stor, modern och växande tandvårdsklinik centralt belägen i Älvsjö, precis vid pendeltågsstationen.

Vi erbjuder ett brett utbud av tandvårdsbehandlingar, från allmäntandvård och förebyggande tandvård till avancerad kirurgi, implantatbehandlingar och tandreglering.

Vår klinik är utrustad med modern teknik och vi arbetar kontinuerligt med att utveckla både vårdkvaliteten, patientupplevelsen och våra interna arbetssätt.

Hos oss får du möjlighet att bli en viktig del av en verksamhet med höga ambitioner, där ditt arbete gör verklig skillnad.

Vi erbjuder dig:

• En varierande och utvecklande tjänst med stort eget ansvar.
• En modern, fräsch och professionell arbetsmiljö.
• Möjlighet att påverka och förbättra klinikens rutiner och arbetssätt.
• Ett nära samarbete med klinikledningen och övriga medarbetare.
• Möjlighet att utvecklas inom administration, patientservice och verksamhetskoordinering.
• En arbetsplats där engagemang, initiativförmåga och goda prestationer uppskattas.
• Ett centralt läge med mycket goda kommunikationer.

En viktig roll i klinikens framgång

Vi ser receptionen som betydligt mer än en traditionell administrativ funktion.

En välfungerande reception är avgörande för att våra patienter ska få ett professionellt bemötande, att behandlarnas tidböcker planeras effektivt och att hela kliniken fungerar på bästa sätt.

Därför söker vi en person som vill ta ansvar, arbeta proaktivt och vara med och driva verksamheten framåt.

Du kommer att ha en viktig roll i att skapa goda patientrelationer, säkerställa en hög servicenivå och bidra till klinikens fortsatta tillväxt.

Är du den vi söker?

Är du en person som sprider positiv energi, tycker om att ta ansvar och trivs när du får kombinera service, administration och aktiv patientkontakt?

Då kan du vara precis den vi söker!

Välkommen med din ansökan till Älvsjö Tandvård. Märk din ansökan ”Receptionist”.

Vi ser fram emot att höra från dig!