Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta med IT-support, teknisk problemlösning och kundservice i en roll där du får möjlighet att utvecklas och lära dig nya saker varje dag? Har du ett stort intresse för IT och tycker om att hjälpa människor? Då kan det här vara rätt möjlighet för dig!

Vi söker nu en nyfiken och engagerad supporttekniker till ett väletablerat IT-bolag i centrala Stockholm. Här får du arbeta med varierande tekniska frågor, utveckla dina IT-kunskaper och bli en del av ett sammansvetsat team där du får möjlighet att växa.

Om tjänsten:

Vår kund är ett IT-bolag som levererar affärskritiska IT-lösningar till företag inom bland annat handel, hotell och restaurang. Deras system är en viktig del av kundernas dagliga verksamhet, och supporten spelar en central roll i att säkerställa att allt fungerar som det ska.

Som supporttekniker blir du en del av ett team där du arbetar nära både andra supporttekniker och mer erfarna specialister. Du är ofta kundens första kontakt när ett tekniskt problem uppstår och hjälper till att felsöka, hitta lösningar och driva ärenden framåt.

Du arbetar i en varierande teknisk miljö där du får komma i kontakt med allt från Windows och nätverk till applikationer, kassasystem och annan teknisk utrustning. Du har kollegor nära till hands att lära dig av och samarbeta med, samtidigt som du successivt får möjlighet att ta ett större eget ansvar.

Här erbjuds du en familjär arbetsmiljö med korta beslutsvägar, nära samarbete och goda möjligheter att utvecklas inom IT och teknisk support.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
• Felsöka och lösa tekniska problem inom exempelvis Windows, nätverk, applikationer och kassasystem.
• Hjälpa kunder på ett pedagogiskt och serviceinriktat sätt.
• Dokumentera, följa upp och driva ärenden vidare vid behov.
• Samarbeta med kollegor inom 1st och 2nd Line för att hitta lösningar.

Vi söker dig som:

• Har ett stort IT-intresse, god datorvana och grundläggande teknisk förståelse.
• Gärna har arbetat inom servicedesk eller teknisk support tidigare
• Tycker om kundkontakt och att hjälpa andra att lösa problem.
• Kommunicerar mycket väl på svenska och har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.
• Är noggrann och kan dokumentera ditt arbete på ett tydligt sätt.
• Har möjlighet att arbeta schemalagda tider, inklusive kvällar och helger, samt huvudsakligen från kontoret.

Vi söker framför allt dig som har ett genuint intresse för IT, gillar problemlösning och trivs med att hjälpa människor. Det viktigaste är att du har en grundläggande teknisk förståelse, är nyfiken och vill lära dig mer. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och ditt driv.

Om anställningen:

Detta är en rekrytering och du kommer att bli anställd direkt ute hos kund.

Övrig info:

• Omfattning: Heltid
• Start: Omgående
• Placering: Stockholm
• Rekryteringsansvarig: Axel Stubbing

Om Friday:

På Friday hjälper vi Tech-talanger att hitta roller där de trivs, utvecklas och gör skillnad. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av, matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet. Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering, där alla ges samma chans att lyckas. Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.