Arbetsbeskrivning

Trivs du i en roll där service, administration och problemlösning går hand i hand? Vi söker nu flera kundservicemedarbetare till ett väletablerat och växande företag i Solna. Här blir du en del av ett engagerat team där ni tillsammans ansvarar för att ge kunder professionell service via telefon, mejl och chatt.

Rollen passar dig som tycker om att arbeta i ett högt tempo, har lätt för att sätta dig in i nya system och motiveras av att hjälpa kunder på ett effektivt och lösningsorienterat sätt.

Vad erbjuder vi?

Förutom möjligheten att bli en del av ett sammansvetsat team erbjuds du även:

• En varierad roll med en kombination av kundservice och administration 

• En strukturerad introduktion med stöd från erfarna kollegor 

• Goda utvecklingsmöjligheter inom verksamheten 

• Moderna kontorslokaler i Solna 

• En inkluderande och positiv arbetsmiljö där samarbete värdesätts högt

Vem söker vi?

Vi söker dig som är kommunikativ, serviceminded och ansvarstagande. Du trivs med att ha många kontaktytor under dagen och har förmågan att behålla lugnet även när tempot är högt.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av kundservice, administration eller liknande arbete

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift 

• Har god datorvana och lätt för att lära dig nya system 

• Är strukturerad, noggrann och lösningsorienterad 

• Trivs med att samarbeta och bidra till en positiv teamkänsla 

• Är flexibel och kan anpassa dig efter verksamhetens behov

Erfarenhet av CRM- eller ärendehanteringssystem är meriterande.

Vad innebär rollen?

Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av kundresan och ansvarar för att ge kunder snabb, professionell och kvalitativ service.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att bestå av att:

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt 

• Registrera, administrera och följa upp kundärenden 

• Arbeta i flera olika system och verktyg samtidigt 

• Säkerställa att kunder får korrekt information och hjälp i sina frågor 

• Samarbeta med kollegor för att skapa en förstklassig kundupplevelse

Tjänsten innebär arbete på plats på företagets kontor i Solna. Arbetstiderna är schemalagda och kan variera mellan dag, kvälls och helg-pass.

2Complete

Hos 2Complete möts människor och möjligheter. Med kollektivavtal och auktorisation via Kompetensföretagen sedan 2011 skapar vi trygga matchningar för både kandidater och arbetsgivare.