Arbetsbeskrivning

Om Kognitiva Teamet

Kognitiva Teamet är ett etablerat vårdbolag som sedan 2007 erbjuder psykologisk behandling och psykosocialt stöd till privatpersoner, företag, försäkringsbolag och vårdgivare.

Som en del av vår verksamhet ansvarar vi för First Response-funktionen inom ett internationellt Employee Assistance Program (EAP). Verksamheten är tillgänglig för klienter dygnet runt, årets alla dagar, vilket innebär att First Response-funktionen bemannas genom en kombination av ordinarie tjänstgöring och jour.

Vi söker nu ytterligare en medarbetare till teamet för ett mindre, återkommande uppdrag. Arbetet utförs helt på distans.

Om rollen

Som First Responder är du den första professionella kontakten för personer som söker stöd genom vårt EAP. Du tar emot inkommande ärenden, genomför en initial bedömning och triagering samt säkerställer att klienten får rätt fortsatt stöd.

Kontakten sker huvudsakligen via telefon. Du ansvarar för att inhämta relevant information, bedöma behov och prioriteringsnivå, dokumentera ärendet och vid behov samordna fortsatt insats. I situationer som kräver det ingår även att ge initialt psykologiskt krisstöd och bedöma behov av vidare eller akut stöd.

Eftersom EAP-verksamheten bedrivs 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året, omfattar rollen både schemalagd tjänstgöring under dagtid och återkommande jour under nätter, helger och helgdagar.

Rollen är självständig och ställer krav på professionellt omdöme, samtidigt som arbetet bedrivs inom tydliga processer och rutiner och i nära samverkan med övriga medlemmar i EAP-teamet och vårt internationella partnerteam.

Omfattning och arbetstid

Tjänsten har en begränsad omfattning och är utformad för att kombineras med annan huvudsaklig sysselsättning.

Uppdraget omfattar både schemalagd tjänstgöring och återkommande jourtjänstgöring. Delarna utgör tillsammans tjänstens ordinarie omfattning och samtliga delar är en förutsättning för uppdraget.

Schemalagd tjänstgöring – en halvdag per vecka

Halvdagspassen förläggs antingen kl. 08.00–13.00 eller kl. 13.00–18.00. Under dessa pass ansvarar du för den löpande First Response-funktionen och hanterar inkommande ärenden, administration och uppföljning. Det är under halvdagspassen som huvuddelen av den faktiska arbetsinsatsen normalt sker.

Jour – cirka 2–3 pass per vecka

Jouren förläggs huvudsakligen som nattpass kl. 18.00–08.00 samt som 24-timmarspass under helger och helgdagar.

Under jourpassen är ärendevolymen normalt mycket låg. First Response-funktionen är dock öppen dygnet runt, året om, vilket innebär att du under hela jourpasset behöver vara nåbar och kunna hantera ett inkommande ärende när behov uppstår. Jouren innebär därför i huvudsak ett krav på beredskap och tillgänglighet, snarare än kontinuerligt aktivt arbete.

Arbetet sker helt på distans.

Tjänstens utformning gör den särskilt lämplig för dig som redan har en huvudsaklig sysselsättning och söker ett mindre, kvalificerat uppdrag vid sidan av denna.

Din övriga sysselsättning behöver vara förenlig med att du kan fullgöra såväl den schemalagda tjänstgöringen som jouråtagandet.

Arbetsuppgifter

I rollen ingår bland annat att:

• ta emot och handlägga inkommande EAP-ärenden
• 
  
• genomföra strukturerade intake-samtal via telefon
• 
  
• göra initiala psykosociala och kliniska bedömningar
• 
  
• genomföra triagering och bedöma prioriteringsnivå
• 
  
• identifiera risk och behov av eskalering eller vidare insats
• 
  
• inhämta och dokumentera relevanta kliniska och administrativa uppgifter
• 
  
• ge initialt psykologiskt krisstöd vid behov
• 
  
• administrera och följa upp ärenden i digitala system
• 
  
• samordna insatser med klienter, behandlare och internationellt partnerteam.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har relevant utbildning och erfarenhet inom psykosocialt eller kliniskt arbete och som är trygg i att självständigt göra initiala bedömningar.

För rollen krävs:

• relevant erfarenhet av psykosocialt, kliniskt eller behandlande arbete
• god förmåga att självständigt bedöma behov, prioritet och risk
• mycket god kommunikativ förmåga
• god administrativ förmåga och mycket god datorvana
• mycket goda kunskaper i svenska och engelska, såväl muntligt som skriftligt
• möjlighet att regelbundet tjänstgöra såväl under schemalagda halvdagspass som under natt-, helg- och helgdagsjour.

Du ska därutöver ha något av följande (skallkrav):

• legitimation som psykolog, psykoterapeut eller annan hälso- och sjukvårdspersonal med relevant kompetens, eller
• socionomexamen, beteendevetenskaplig examen eller annan relevant akademisk utbildning i kombination med grundläggande psykoterapiutbildning (Steg 1) eller motsvarande relevant vidareutbildning.

Ansökningar från kandidater där skallkrav ej uppfylls kommer bortses från.

Meriterande

Det är meriterande med erfarenhet av:

• psykologiskt krisstöd eller krishantering
• telefonbaserad bedömning eller triagering
• Employee Assistance Program (EAP)
• företagshälsovård, psykiatri eller liknande verksamhet
• arbete i internationell eller engelskspråkig miljö.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är trygg, omdömesgill och strukturerad och som kan göra självständiga bedömningar även när informationen är begränsad eller situationen kräver ett snabbt ställningstagande.

Du har ett professionellt och förtroendeskapande bemötande och kan möta personer i utsatta situationer med lugn, tydlighet och integritet. Du arbetar metodiskt, dokumenterar noggrant och har god förmåga att avgöra när ett ärende kan hanteras inom ordinarie process och när ytterligare insatser behöver initieras.

Eftersom rollen innefattar jour lägger vi även stor vikt vid ansvarstagande och pålitlighet. När du ansvarar för First Response-funktionen behöver verksamheten kunna förlita sig på att du är tillgänglig och agerar när ett ärende kommer in.

Vi erbjuder

Du blir en del av ett etablerat vårdbolag och ett internationellt EAP med tydliga processer, etablerade arbetssätt och stöd från ett erfaret team.

Rollen erbjuder en kombination av kvalificerat psykosocialt arbete, hög grad av självständighet och en begränsad total arbetsomfattning. Arbetet sker helt på distans och är utformat för att kunna kombineras med annan yrkesverksamhet.

Praktisk information

Arbetsplats: Distans

Anställningsform: Anställning eller konsultuppdrag enligt överenskommelse

Tillträde: 1 november 2026

Urval och intervjuer sker löpande.

Ansökan

Skicka CV och personligt brev till [email protected] och märk ansökan ”First Responder”.

Beskriv gärna kort din nuvarande sysselsättning och dina förutsättningar att kombinera denna med uppdragets omfattning och jourtjänstgöring.