Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Vill du starta din karriär inom orderhantering, administration och kundservice? Vi söker nu en engagerad och noggrann kollega till vårt order management-team!

Som Order Management spelar du en viktig roll i det dagliga flödet för våra kunder. Du ansvarar för att tillhandahålla smidig och effektiv orderhantering från första offert till slutgiltig leverans och betalning. Det här är en ingångsroll (entry-level) där arbetet följer tydligt etablerade rutiner och standardprocedurer, med nära handledning och stöd från erfarna kollegor. Tjänsten passar perfekt för dig som vill lära dig området från grunden och utvecklas i en strukturerad och serviceinriktad miljö.

Ansvarsområden

I rollen som Order Management ansvarar du för att stötta våra kunder genom hela orderkedjan.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hjälpa kunder med offertfrågor, orderbearbetning, ordergranskning, orderregistrering (order entry), orderutskick (order dispatch) samt uppföljning av orderbetalningar.
• Säkerställa att ordrar släpps i tid och att fastställda standarder och policys följs för att nå högsta möjliga kundnöjdhet.
• Övervaka orderflödet samt identifiera, hantera och lösa orderrelaterade avvikelser och behandlingsfel.
• Ge grundläggande och tydlig support till kunder gällande deras ordrar och ärenden.

Kvalifikationer

För att trivas och lyckas i denna ingångsroll söker vi dig som har följande profil:

• Flytande i både svenska och engelska (obligatoriskt)
• Detta är en ingångsroll-det krävs lite tidigare erfarenhet inom orderhantering. Vi lägger stor vikt vid din inställning och din vilja att lära dig!
• Du är noggrann, strukturerad och trivs med att arbeta utifrån rutinartade uppgifter och standardiserade processer.
• Du trivs med att arbeta under nära handledning och i tätt samarbete med ditt team.
• God kommunikationsförmåga för enkel och tydlig informationsöverföring samt förmåga att följa fastställda rutiner

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.