Arbetsbeskrivning

OM FÖRETAGET

NTM är en av Sveriges största koncerner för lokal media. Kärnan i verksamheten är det redaktionella arbetet. De levererar lokala nyheter varje dag och verkar för det välmående lokala samhället för att skapa en bättre plats att leva och verka i. Med trovärdig nyhetsmedia som grund för hela verksamheten har de medarbetare, läsare och kunder från Småland till Norrbotten.

NTM är en stiftelseägd koncern med hjärtat i den lokala journalistiken. Genom stiftelseformen garanteras oberoende och stabilitet. De har inga kortsiktiga avkastningskrav så de kan agera långsiktigt med främsta syfte att bedriva publicistisk verksamhet.

Kärnan i deras verksamhet är en fri och oberoende journalistik som skapar lokal samhällsnytta och värnar demokrati.

NTM utvecklas genom att ta vara på sina medarbetares skilda erfarenheter och perspektiv, men de samlas under en gemensam värdegrund. Den är ett förhållningssätt som ska genomsyra deras arbete. Alla medarbetare, oavsett roll, har ett ansvar att hålla deras värdegrund levande för en arbetsmiljö som präglas av mångfald och ständig utveckling.

NTM:s värdegrund:

Genom att vara nyfikna, arbeta tillsammans och våga vara modiga bygger vi framtidens NTM.

Nyfikna

Nyfikenhet driver oss att utvecklas, hitta nya lösningar och bättre förstå våra användare, kunder och samhället vi verkar i. Vi söker ständigt nya perspektiv och utmanar gamla sanningar.

Tillsammans

Genom samarbete och tillit till varandras kompetens och perspektiv skapar vi trygghet att växa och utvecklas. Vi delar kunskap, stöttar varandra och firar framgångar som ett lag.

Modiga

Vi vågar testa nytt, fattar beslut och står upp för fri och oberoende journalistik. Vi utmanar oss själva, lär av misstag och säger ifrån när det behövs – alltid med respekt för varandra och vårt uppdrag.

‍

Ta chansen att bli en del av ett engagerat och drivet team nu när vår kund NTM Media söker två nya medarbetare som är riktiga stjärnor inom service! Du utgår från NTM Medias fina lokaler i Norrköping och start för tjänsterna är enligt överenskommelse, men gärna under oktober/november 2026.

Detta är direktrekryteringar, där DC Talents ansvarar för rekryteringsprocessen men anställningen sker direkt hos NTM Media.

Vi använder oss av ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Varmt välkommen med din ansökan!

OM ROLLEN

I rollen som Kundservicemedarbetare får du hjälpa kunder med allt från reklamationer och fakturafrågor till prenumerationer och adressändringar. Du arbetar främst via telefon, men även med viss mejlhantering.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera reklamationer, fakturafrågor och supportärenden
• Hantera nybeställningar och nya prenumerationer
• Göra tillfälliga och permanenta adressändringar samt uppehåll i prenumerationer
• Hantera uppsägningar
• Administrera och dokumentera ärenden i flera olika system

Du börjar med en eller två telefonköer och får successivt lära dig fler områden och ta ansvar för fler köer. Tempot är stundtals högt, men fokus ligger alltid på att ge kunden ett professionellt bemötande och lösa ärendet med hög kvalitet.

DIN PROFIL

Vi söker dig som är kommunikativ och trivs med att ha daglig kontakt med människor via telefon. Vi ser det som ett stort plus om du har erfarenhet från andra serviceyrken med kundbemötande i fokus, exempelvis kundservice, restaurang eller butik. Du är bekväm med att uttrycka dig på både svenska och engelska i såväl tal som skrift, och du har inga problem med att förklara, lyssna in och bemöta kunder på ett professionellt och serviceinriktat sätt.

Du har en god teknisk förståelse då arbetet innebär att hantera flera system parallellt, vilket också kräver att du kan vara flexibel och behålla struktur även när tempot är högt.

I denna rekryteringsprocess lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Som person är du empatisk, nyfiken och modig nog att ta för dig. Du är flexibel och trivs i en föränderlig miljö där det händer mycket. Du är stresstålig och behåller lugnet även i perioder med högt arbetstempo. Eftersom du möter kunder i olika situationer är det viktigt att du är lyhörd och alltid har kundens bästa i fokus. Du är dessutom en lagspelare som tycker om att samarbeta och bidra till teamet.

ANSÖKAN & KONTAKT

I denna rekryteringsprocess arbetar vi med ett löpande urval. I och med det ser vi gärna att du kommer in med din ansökan snarast, men senast 18/10. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Ansök via knappen nedan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta oss på [email protected].

OM DC TALENTS

DC Talents är ett specialistbolag inom bemanning, rekrytering och hyrrekrytering. Vi är nischade inom den juniora tjänstemannasektorn och vårt fokus ligger på mjuka värden där kandidaternas personlighet, driv och kulturella matchning premieras i lika stor utsträckning som de traditionella hårda kraven.