Arbetsbeskrivning

Fibio är en familjevänlig mobiloperatör med grönt hjärta som kombinerar konkurrenskraftiga priser med personlig service. Vi utmanar en traditionell marknad genom att erbjuda kunderna ett alternativ till de klassiska telekombolagen.

Vi befinner oss i en utvecklingsfas och bygger nu organisationen för nästa steg. Vår ambition är att skapa ett högpresterande team där drivna människor får tydliga förväntningar, rätt stöd och möjlighet att utvecklas och leverera bra resultat.

Därför söker vi nu en driven och självgående kontorschef som tar ett helhetsansvar för kontorets personal, budget och resultat.

Som kontorschef leder du verksamheten på kontoret och har det övergripande personal-, budget- och resultatansvaret. Du ansvarar för att rätt människor finns på plats, att organisationen fungerar och att verksamheten når sina mål.

Du behöver ha en stark förmåga att planera framåt, prioritera och skapa struktur. Samtidigt är du närvarande och aktiv i verksamheten och kliver själv in i det operativa arbetet när det behövs.

Du leder och följer upp teamansvariga inom kundservice, försäljning och backoffice, samtidigt som du driver rekrytering, personalfrågor och förbättringar i verksamheten. Du vet när du ska delegera, när du behöver följa upp och när du själv behöver vara med och genomföra arbetet.

Du omsätter företagets mål i tydliga planer, bemanning och uppföljning. Du följer intäkter, kostnader och resultat och agerar när utvecklingen avviker från plan.

Du rapporterar till vice vd och ansvarar för att skapa en professionell och prestationsinriktad arbetsplats där medarbetare får rätt förutsättningar och problem hanteras tidigt.

• Leda kontorets verksamhet mot uppsatta mål.

• Planera verksamheten med framförhållning och säkerställa att planerna genomförs.

• Ha personalansvar och leda, stödja och följa upp teamansvariga.

• Ansvara för kontorets budget, resultat och lönsamhet.

• Säkerställa rätt bemanning utifrån verksamhetens behov och ekonomiska förutsättningar.

• Ansvara för rekrytering, introduktion, utveckling och avslut av anställningar.

• Säkerställa kvalitet och effektivitet inom försäljning, kundservice och backoffice.

• Bygga en kultur med tydliga förväntningar, ansvarstagande och goda prestationer.

• Säkerställa fungerande rutiner, en god arbetsmiljö och ett professionellt kontor.

• Ta fram kontorets budget och mål tillsammans med vice vd.

• Bryta ned verksamhetens mål till konkreta aktiviteter, tidsplaner och tydliga ansvarsområden.

• Planera rekrytering, bemanning och utbildningsinsatser i god tid tillsammans med teamansvariga.

• Följa upp intäkter, kostnader, bemanning, produktivitet och resultat.

• Identifiera avvikelser och genomföra åtgärder när mål eller budget inte nås.

• Hålla regelbundna uppföljningar med teamansvariga och säkerställa att beslut genomförs.

• Driva rekryteringsprocesser från annons till anställning.

• Säkerställa att nya medarbetare får en strukturerad introduktion, rätt utbildning och tydliga förväntningar.

• Hantera och följa upp närvaro, sjukfrånvaro, semester, ledighet och övriga personalfrågor.

• Genomföra och dokumentera medarbetar- och uppföljningssamtal.

• Hantera bristande prestationer, beteenden och samarbetssvårigheter tidigt och professionellt.

• Säkerställa att regler, rutiner och arbetssätt följs.

• Förbättra samarbetet och arbetsflödena mellan kontorets funktioner.

• Vid behov själv delta i det operativa arbetet, stötta teamansvariga och lösa problem i den dagliga driften.

• Rapportera resultat, personalbehov och prioriterade åtgärder till vice vd.

• Säkerställa att personaladministrationen och den praktiska kontorsmiljön fungerar.

Teamansvariga rapporterar till dig och leder det dagliga arbetet inom sina områden, inklusive utbildning, coaching och uppföljning. Du ansvarar för att de har tydliga mål och rätt förutsättningar, följer upp deras arbete och har det samlade ansvaret för kontorets prestation och resultat.

Vi söker dig som har erfarenhet av en chefsroll med personal- och resultatansvar. Du är van vid att leda människor, följa upp verksamhetens ekonomi och fatta beslut som får effekt i det dagliga arbetet.

Du kombinerar stark planeringsförmåga med praktisk handlingskraft. Du skapar framförhållning och struktur, får planer att bli genomförda och kan anpassa prioriteringarna när förutsättningarna förändras.

För att lyckas i rollen behöver du:

• Ha erfarenhet av personalledning, rekrytering och medarbetarutveckling.

• Ha erfarenhet av budgetarbete och ekonomisk uppföljning.

• Vara skicklig på att planera, prioritera och samordna människor och arbetsuppgifter.

• Kunna omsätta mål och nyckeltal i konkreta aktiviteter och följa upp genomförandet.

• Vara självgående och beredd att själv arbeta operativt när verksamheten behöver det.

• Kunna bedöma kompetens, inställning och potential hos medarbetare.

• Vara tydlig och konsekvent med krav, stöd och uppföljning.

• Vara trygg i att fatta beslut och genomföra svåra personalsamtal.

• Kunna skapa förtroende och få människor att ta ansvar och utvecklas.

• Trivas i en verksamhet med högt tempo och tydliga resultatkrav.

• Kommunicera professionellt på svenska i både tal och skrift.

Erfarenhet av att leda teamansvariga och av verksamheter inom försäljning, kundservice eller telekom är meriterande.

Urval och intervjuer sker löpande.