Arbetsbeskrivning

Smart Parkering Sverige AB har idag hand om parkeringsövervakning, drift och förvaltning av garage och parkeringsanläggningar. Detta gör vi på uppdrag av fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och förvaltningsföretag. Vi tillhandahåller smarta skräddarsydda digitala och miljövänliga lösningar samt marknadens kundvänligaste plattform. Vi är verksamma på flera orter runt om i landet med ett huvudkontor i Stockholm. Med miljö och teknik i fokus skapar vi framtidens parkering!

Söker du nya utmaningar och utvecklingsmöjligheter inom kundservice? Se hit!

Smart Parkering Sverige AB är ett framåtsträvande och innovativt parkeringsbolag som erbjuder moderna parkeringslösningar. Vi tror att samspelet mellan människor och teknik gör skillnad och vi arbetar ständigt för att utveckla våra tjänster och skapa bästa möjliga kundupplevelse.

Om tjänsten

Smart Parkering Sverige AB växer och söker nu en kundservicemedarbetare till vårt team i Helsingborg.

Som kundservicemedarbetare är du företagets ansikte utåt mot avtalskunder, privatpersoner, fastighetsägare och andra uppdragsgivare. Rollen innebär en kombination av kundservice och administration där du hanterar inkomna frågor, hjälper kunder att hitta lösningar och säkerställer att administrativa processer genomförs korrekt. En stor del av arbetet består av administrativ hantering av parkeringstillstånd, uthyrning av parkeringsplatser och garage samt löpande support till våra uppdragsgivare. Du kommer även att hantera ärenden kring utfärdade kontrollavgifter och andra parkeringsrelaterade frågor via telefon, mejl och chatt.

Du samarbetar nära övriga avdelningar, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och bidrar aktivt till att utveckla kundservicefunktionen. I samband med anställning kan utdrag ur belastningsregistret komma att begäras.

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt
• Administrera parkeringstillstånd och behörigheter
• Hantera kösystem samt uthyrning av parkeringsplatser och garage
• Ge service och administrativt stöd till fastighetsägare och andra uppdragsgivare
• Hantera ärenden avseende kontrollavgifter och parkeringsfrågor
• Bidra till utveckling och förbättring av kundserviceavdelningens rutiner och arbetssätt

Samtliga arbetsuppgifter genomförs enligt Smart Parkering Sveriges ISO-certifierade ledningssystem.

Kvalifikationer

• Dokumenterad erfarenhet av service och/eller försäljning
• Erfarenhet av kundservice är meriterande
• Erfarenhet från parkeringsbranschen är meriterande
• Du kommunicerar obehindrat på svenska och kan göra dig förstådd på engelska
• Övriga språkkunskaper är meriterande
• God datorvana och förmåga att arbeta i flera system samtidigt

Vi tror att du är

• Kommunikativ och professionell i ditt bemötande
• Lösningsorienterad och serviceinriktad
• Självständig och strukturerad
• Noggrann och kvalitetsmedveten
• Samarbetsvillig och ansvarstagande
• Lugn och stresstålig även under perioder med högt inflöde av ärenden

Anställningsvillkor

• Heltid, måndag-fredag kl. 08.00-17.00
• Arbetsplats: Helsingborg
• Sex månaders provanställning
• Lön enligt överenskommelse (vanligt intervall för ingångslön är cirka 23 000-25 500 kr/månad)
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag
• Kollektivavtal genom Säkerhetsföretagens tjänstemannaavtal

Urval

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Frågor?Kontakta oss via [email protected]

Ansökningar tas endast emot via ansökningsformuläret.