Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Vill du kombinera kundservice, administration och onboarding?

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad kollega till order- och back office-avdelningen hos vår kund i Ludvika!

I rollen som Order Management Entry Para-Professional blir du en nyckelperson i det dagliga arbetet. Du ansvarar för att ge förstklassig orderhantering och kundsupport enligt etablerade standarder. Utöver detta får du ett spännande och viktigt uppdrag: att agera primär kontaktperson och koordinatör vid onboarding av nyanställda kollegor, så att de får ett varmt välkomnande och rätt förutsättningar från sin första dag.

Tjänsten är en ingångsroll (entry-level) på heltid med placering på plats i Ludvika. Du arbetar utifrån tydliga rutiner och har nära handledning och stöd från erfarna kollegor.

Arbetsgivare: Randstad AB

Arbetsplats: Ludvika (på plats måndag–fredag, ej distansarbete)

Uppdragslängd: Omgående t.o.m. 2027-09-30

Omfattning: Heltid, konsultuppdrag

Ansvarsområden

Rollen innebär en varierad vardag med fokus på orderhantering, intern/extern support samt onboarding:

• Hjälpa kunder med offertfrågor, orderbehandling, orderregistrering (order entry), orderbekräftelser, utskick och betalningsfrågor.
• Ge intern och extern kundsupport (t.ex. teknisk orderassistans) i nära samarbete med sälj, drift (Operations), Supply Chain Management och övriga interna avdelningar.
• Övervaka och lösa orderrelaterade problem samt hantera och åtgärda bearbetningsfel.
• Säkerställa att alla ordrar släpps i tid och uppfyller fastställda kvalitetskrav.
• Onboarding och internkontakt
• Agera huvudkontaktperson för nyanställda kollegor.
• Ansvara för välkomstmejl och introduktion på avdelningen.
• Koordinera och säkerställa att nyanställda får rätt behörigheter och systemåtkomster i god tid.

Kvalifikationer

För att trivas och lyckas i rollen söker vi dig som har:

• Flytande kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift (obligatoriskt).
• Inga eller minimala förkunskaper krävs- vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din vilja att lära dig!
• God allmän datorvana. Erfarenhet av SAP är meriterande (good to have).

Personliga egenskaper:

• Stark kommunikativ förmåga för enkel, tydlig och professionell informationsöverföring.
• Noggrann, strukturerad och trivs med att arbeta efter fastställda rutiner och instruktioner.
• Serviceinriktad och välkomnande med en naturlig känsla för god kontakt med både kunder och kollegor.

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.