Arbetsbeskrivning

På Consort arbetar vi med kundservice för flera olika företag och branscher. Nu söker vi en tysktalande kundtjänstmedarbetare till vårt team i Göteborg.

Det som gör rollen lite extra varierande är att du får möjlighet att arbeta på olika kundprojekt. Projekten skiljer sig åt i både kund, produkter och arbetssätt, vilket gör att du hela tiden får lära dig nya saker och utvecklas inom kundservice.

Som tysktalande kundtjänstmedarbetare är du en viktig del av kundens upplevelse. Du hjälper kunder att få svar på sina frågor, löser problem och ser till att kontakten blir enkel, tydlig och professionell.

Beroende på vilket projekt du arbetar med sker kundkontakten via:

• 📞 Telefon

• 💬 Chatt

• 📧 Mejl

I vissa projekt är även merförsäljning en del av rollen. Det kan handla om att lyssna in kundens behov och tipsa om en produkt, tjänst eller lösning som faktiskt passar kunden. Vi tror på merförsäljning som en naturlig del av bra kundservice – när du ser en möjlighet att skapa mer värde för kunden ska du våga ta den.

Du kan därför ha en arbetsdag med mycket telefonkontakt och en annan dag där chatt och mejl står mer i fokus.

Vi tror att du är en person som tycker om att hjälpa andra och som trivs med variation. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har lätt för att sätta dig in i nya situationer.

För rollen behöver du:

• Vara flytande i tyska, både i tal och skrift

• Vara flytande i svenska, både i tal och skrift

• Ha ett naturligt fokus på service och kundupplevelse

• Vara tydlig och professionell i din kommunikation

• Trivas med att växla mellan olika kanaler och kundprojekt

• Ha lätt för att lära dig nya system, produkter och arbetssätt

• Vara bekväm med att identifiera merförsäljningsmöjligheter när det passar kunden

• Vara en lagspelare som bidrar till en bra stämning i teamet

Tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning är meriterande, men det viktigaste för oss är din inställning, ditt engagemang och att du tycker om att hjälpa människor.

På Consort blir du en del av ett växande företag med över 200 medarbetare i Göteborg, Oslo och Trondheim.

Hos oss får du en varierad vardag, möjlighet att utvecklas och erfarenhet från flera olika typer av kundprojekt. Du blir en del av ett team där vi hjälps åt, delar kunskap och har kul tillsammans 💚

Världen blir mindre – och Consort blir större.

Känner du igen dig? Då ser vi fram emot att höra från dig! 🚀

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.