Arbetsbeskrivning

Vad krävs för att skapa attraktiva bostadsområden, nöjda hyresgäster och en verksamhet som samtidigt möter morgondagens behov? På Karlskogahem ryms allt detta inom kund- och marknadschefens uppdrag. Nu söker bolaget en ledare som vill ta ansvar för en välfungerande avdelning och samtidigt vara med och utveckla både Karlskogahem och Karlskoga framåt.

Efter många år i bolaget går Peter Vogler i pension och lämnar över rollen som kund- och marknadschef till sin efterträdare.

”Det här är ett väldigt meningsfullt jobb. Vi arbetar med människors hem och med frågor som påverkar både våra hyresgäster och Karlskoga som samhälle. Ena stunden handlar det om långsiktiga frågor i ledningsgruppen och nästa om något som händer här och nu i ett av våra bostadsområden. Den bredden är en stor del av det som gör rollen så rolig”, säger Peter.

Kunden i fokus, från vardag till framtid

Karlskogahem är ett kommunägt bostadsbolag med omkring 2 700 lägenheter och ett tydligt uppdrag att bidra till ett attraktivt Karlskoga. På kund- och marknadsavdelningen arbetar ett tolv personer starkt team med bland annat kundcenter, uthyrning, kommunikation och boendeutveckling. Gemensamt för arbetet är att kunden alltid står i centrum.

Som kund- och marknadschef leder du avdelningen och ansvarar för att skapa förutsättningar för medarbetarna att lyckas i sina respektive uppdrag. Du arbetar med frågor som spänner från uthyrning, kundnöjdhet och kommunikation till kundupplevelse, boendeutveckling, social hållbarhet och samverkan med kommunen och andra aktörer.

En viktig del av uppdraget är också att utveckla Karlskogahems marknadsarbete och stärka bolagets position i Karlskoga. Det handlar bland annat om att bygga nätverk, utveckla samarbeten med föreningar och andra aktörer och hitta nya sätt att nå ut. Här finns utrymme för dig att komma in med egna idéer och perspektiv på hur arbetet kan utvecklas.

Samtidigt är du en del av Karlskogahems ledningsgrupp och bidrar med kund- och marknadsperspektivet i bolagets övergripande utveckling. Karlskoga befinner sig i en expansiv fas och frågor om framtidens bostadsmarknad, nya bostäder och hur befintliga och framtida hyresgäster attraheras blir en viktig del av arbetet.

Ett ledarskap som visar riktningen

Du tar över en välfungerande avdelning med erfarna medarbetare som är vana att ta stort eget ansvar. Karlskogahem har dessutom kvalificerat sig till Great Place to Works lista över Sveriges bästa arbetsplatser, något som speglar den trivsel och det engagemang som finns i organisationen.

För nästa chef handlar uppdraget om att ta vara på det som fungerar och samtidigt bidra med egna erfarenheter, idéer och perspektiv. Du är trygg i ditt ledarskap, tydlig med förväntningar och riktning och ger medarbetarna utrymme att ta ansvar och växa.

”Jag lämnar över ett fantastiskt gäng som kan sina jobb och som tar stort ansvar. Mitt råd till nästa chef är att lita på den kompetensen, men också våga leda. Var tydlig, kommunicera rakt och visa vart ni ska tillsammans. Här ställer man upp för laget och alla är en del av samma kugghjul”, avslutar Peter.

Som ny kund- och marknadschef får du möjlighet att gå bredvid Peter under en introduktionsperiod och ta del av hans kunskap om verksamheten. Sedan är det du som tillsammans med medarbetarna får fortsätta utveckla avdelningen och sätta din prägel på uppdraget.

Är du rätt person för uppdraget? Då hoppas vi att du skickar in en ansökan!

Exempel på arbetsuppgifter:

• Leda och utveckla kund- och marknadsavdelningen med personal- och budgetansvar.
• Ansvara för och utveckla arbetet med kundnöjdhet, NKI och kundundersökningar.
• Säkerställa en effektiv uthyrning och bidra till utvecklingen av Karlskogahems kundresa.
• Driva och utveckla arbetet inom marknad, kommunikation och boendeutveckling, bland annat genom nya idéer kring hur Karlskogahem syns och når sina målgrupper.
• Arbeta med frågor som utvecklar kundupplevelsen och bidrar till trivsamma bostadsområden.
• Ansvara för frågor kopplade till trygghet, social hållbarhet och Karlskogahems sociala ansvar.
• Samverka med Karlskoga kommun och andra externa aktörer i boende- och samhällsfrågor.
• Utveckla samarbeten med föreningar och andra aktörer som stärker Karlskogahems roll i lokalsamhället.
• Ansvara för avdelningens budget, uppföljning och underlag till bland annat bokslut och årsredovisning.
• Vara en aktiv del av Karlskogahems ledningsgrupp och bidra till bolagets samlade utveckling.

Är du den vi söker?

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Erfarenhet från fastighets- eller bostadsbranschen, alternativt annan närliggande verksamhet som bedöms relevant för uppdraget.
• Akademisk utbildning eller arbetslivserfarenhet som bedöms likvärdig.
• Flera års erfarenhet av chefs- och ledarskap med personalansvar.
• God ekonomisk förståelse och erfarenhet av budgetarbete och ekonomisk uppföljning.
• God digital vana och förmåga att arbeta med statistik och uppföljning.
• God kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du även har god förståelse för hyresjuridik.

Som person är du engagerad, lyhörd och tydlig i din kommunikation. Du ser helheten, trivs med många kontaktytor och har ett genuint intresse för kund- och samhällsfrågor. Du är prestigelös och trygg i ditt ledarskap och har lätt för att se människors styrkor och skapa utrymme för andra att växa.

Information och ansökan

I denna rekrytering samarbetar Karlskogahem med AxÖ Consulting. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Mia Haglund på telefon 072-396 05 82 eller via mejl [email protected].

Välkommen med din ansökan senast den 7/10. Stor vikt kommer att läggas vid din personlighet.

AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post.

Varmt välkommen med din ansökan.