Arbetsbeskrivning

Vill du vara ansiktet utåt åt RFSU-kliniken, och bidra till en värld där alla är fria att bestämma över sin kropp och sexualitet? RFSU-kliniken söker just nu en vikarierande receptionist på deltid!

Om rollen

Tjänsten som receptionist på kliniken innefattar mottagande och registrering av patienter. Du förväntas självständigt ta ansvar för mottagandet av klinikens patienter. Du prioriterar ditt arbete och ber om stöd om du behöver det. En viktig del av rollen som receptionist på RFSU-kliniken är att vara ansiktet utåt och bidra till RFSU:s vision om en värld där alla är fria att bestämma över sin kropp och sin sexualitet. 

Som receptionist på RFSU-kliniken är du verksamhetens ansikte utåt och den första kontakten patienten möter, både i väntrummet och i telefon.

Dina arbetsuppgifter består främst av:

• Patientmottagande: Hälsa patienter välkomna, pricka av ankomster, kontrollera legitimation samt ta emot betalning och registrera frikort.
• Tidsbokning & telefon: Hantera inkommande samtal, av- och ombokningar samt besvara frågor via telefon och digitala vårdplattformar (ex. 1177).
• Administration: Uppdatera patientuppgifter i journalsystemet, hantera post, fakturering, och kassaavstämningar.
• Väntrumsvård: Tillse att väntrummet och entrén är rena, inbjudande och påfyllda med material eller broschyrer.
• Intern samordning: Slussa patienter vidare till rätt yrkeskategori (läkare, sjuksköterskor, barnmorskor, psykoterapeuter, familjebehandlare).

Om dig

Dessa kompetenser är avgörande för att klara de dagliga arbetsuppgifterna:

• Kommunikativ förmåga på svenska och engelska: Ta emot patienter i receptionen, hantera inkommande telefonsamtal på ett tydligt och professionellt sätt.
• Professionellt och tryggande bemötande i utmanande situationer: Möta och hantera patienter och besökare som befinner sig i skiftande sinnesstämningar på ett lugnt och empatiskt sätt.
• Strukturerad och god administrativ förmåga: Registrera ankomster, registrera korrekta patientuppgifter, ombesörja betalning, hantera kassaavstämningar och hålla god ordning i väntrummet.
• Grundläggande datorvana: Hantera e-post, digitala bokningssystem samt tillgodogöra sig skriftliga rutiner och regelverk på arbetsplatsen.
• Integritet och etiskt omdöme: Hantera känsliga patientuppgifter, id-kontroller och sekretessbelagd information i enlighet med rådande, aktuell lagstiftning.

Det är även meriterande om du har...

• Erfarenhet av journalsystemet TakeCare: Snabb och effektiv patientregistrering, journalhantering och tidsbokning direkt från start utan omfattande systemutbildning.
• Relevant yrkesutbildning såsom vårdadministratör eller undersköterska: Djupare förståelse för vårdens flöden, medicinsk terminologi och prioritering av patienter i väntrummet.
• Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska: Underlätta kommunikation och skapa trygghet för patienter med annat modersmål eller teckenspråk. 
• Tidigare erfarenhet från hälso- och sjukvård eller klinikarbete: Snabbare anpassning till kris- och akutsituationer i väntrummet samt förståelse för samarbetet med klinikens kollegor.
• Förmåga att bevara lugnet och prioriteringsförmågan vid tillfälliga arbetstoppar och utmanande situationer.

Jämlikhet och antirasism

RFSU arbetar systematiskt med antirasism för att vara en inkluderande organisation för alla. Vårt mål är att antirasistiska och intersektionella perspektiv ska prägla allt vi gör, och att vi ska bryta ner de hinder som begränsar människors sexuella rättigheter. Vi vill därför att alla medarbetare har kunskap om dessa frågor, och vi ser levd erfarenhet av rasism eller diskriminering som en kompetens i arbetet.

Vi erbjuder

Tjänsten är en vikariat på deltid 50% med start omgående, på 12 månader med chans till förlängning.

RFSU har kollektivavtal där det bland annat ingår tjänstepension, samt förmåner såsom 37,5 timmars arbetsvecka, friskvårdsbidrag, friskvårdstimme och möjlighet till subventionerad lunch (Edenred).

Vår klinik ligger på Södermalm i centrala Stockholm. 

Ansökan och rekryteringsprocess

Sök tjänsten genom att klicka på knappen Ansök nedan. Sista ansökningsdag är 4 okt. 

Vi arbetar utifrån en maktkritisk kompetensbaserad rekryteringsprocess vilket innebär att vi utvärderar ansökningarna utifrån den kompetens som krävs för rollen. Vi fokuserar i första hand på dina svar på urvalsfrågorna, och kompletterar sedan dessa med ditt CV. Observera att vi inte tar emot personligt brev.

Såhär ser vår rekryteringsprocess ut (preliminär tidsplan):

• Ansökan: Du ansöker genom att svara på nedanstående urvalsfrågor och ladda upp ditt CV - senast 4 oktober
• Telefonavstämning: Du som blir vald till intervju får ett telefonsamtal för att gå igenom praktiska frågor och boka en tid för intervju - planeras till vecka 41
• Digital videointervju: Första intervjun är en timmes digital videointervju på Google Meet, med rekryterande chef och en kollega ur teamet - planeras till vecka 42
• Slutintervju: Du som går vidare har en sista intervju på plats på vårt klinik - planeras vecka 44
• Referenstagning: Vi genomför digital skriftlig referenstagning
• Avslut: Du som fått tjänsten signerar ditt nya anställningsavtal, och vi återkopplar till alla andra sökanden under vecka 46.

Varmt välkommen med din ansökan!

Om RFSU

Riksförbundet för sexuell upplysning, RFSU, är en ideell organisation för sexualupplysning och sexualpolitik som har funnits sedan 1933. Genom kunskap, engagemang och påverkan bidrar RFSU till en värld där alla människor är fria att bestämma över och njuta av sin kropp och sin sexualitet. RFSU är partipolitiskt och religiöst obundet. I Sverige arbetar RFSU både lokalt och nationellt. RFSU:s lokalföreningar bedriver verksamhet på flera platser i landet. I Stockholm finns RFSU-kliniken. Internationellt arbetar RFSU med politisk påverkan i EU och FN. RFSU samarbetar också med organisationer som jobbar för sexuella och reproduktiva rättigheter i flera världsdelar. Läs vidare om oss på rfsu.se.