Arbetsbeskrivning

För dig som vill kombinera service, struktur och smartare kundflöden

Gillar du att skapa ordning, ge riktigt bra service och vara den som får vardagen att flyta smidigare för både kunder och kollegor?

Nu söker vi en supportmedarbetare som vill bli en viktig del av vår centrala supportfunktion i Uppsala. Här får du en nyckelroll i kontakten med våra hyresgäster och bostadssökande, samtidigt som du stöttar våra team inom uthyrning och förvaltning. Med struktur, servicekänsla och nyfikenhet på digitala arbetssätt hjälper du oss att skapa en enklare, tydligare och mer kundnära vardag.

Om rollen

Som supportmedarbetare inom förvaltning och uthyrning arbetar du med kundservice, ärendehantering och administrativt stöd. Du hjälper till att säkerställa att frågor från hyresgäster och bostadssökande tas om hand på ett professionellt och effektivt sätt, samtidigt som du avlastar organisationen i återkommande administrativa uppgifter.

Rollen är central och utgår från Uppsala, men vid behov kan resor till våra platskontor runt om i Sverige förekomma.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera inkommande ärenden via våra kontaktvägar och system.
• Besvara frågor från hyresgäster, bostadssökande och andra externa kontakter.
• Registrera, kategorisera, följa upp och vid behov fördela ärenden vidare till rätt funktion.
• Ge administrativt stöd till uthyrning och förvaltning.
• Bidra till tydliga rutiner, gemensamma arbetssätt och effektivare ärendehantering.
• Stötta i arbetet med digitala kundkanaler och säkerställa att information till hyresgäster är aktuell och korrekt.
• Fånga upp återkommande frågor och bidra med förbättringsförslag som förenklar vardagen för både kunder och kollegor.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll där struktur, kommunikation och problemlösning är en naturlig del av vardagen. Du har lätt för att skapa ordning, prioritera mellan olika ärenden och ge ett professionellt bemötande även när tempot är högt. Du är nyfiken på digitala arbetssätt och tycker om att arbeta i olika system.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av kundservice, support, administration eller ärendehantering.
• God datorvana och intresse för digitala verktyg och system.
• Förmåga att arbeta strukturerat och följa upp flera parallella ärenden.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Ett lösningsorienterat och serviceinriktat arbetssätt.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet från fastighetsbranschen, uthyrning eller förvaltning.
• Erfarenhet av CRM-, kundservice- eller ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av digitala kundkanaler, appar eller innehålls uppdatering i digitala system.
• Vana att följa upp enklare statistik, exempelvis ärendevolymer, svarstider eller återkommande kundfrågor.

Hos oss får du

Hos oss får du en varierad roll där du blir en viktig del av vardagen för både våra kunder och kollegor. Du kommer att arbeta i en verksamhet med högt engagemang, korta kontaktvägar och möjlighet att bidra till utveckling av våra arbetssätt, kundkanaler och interna processer.

Praktisk information

• Placering: Uppsala
• Omfattning: Heltid
• Arbetstid: 07.00–16.00
• Resor till bolagets platskontor kan förekomma vid behov.

Låter det som något för dig?

Välkommen med din ansökan! Urval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Sista ansökningsdag är 30 september 2026.