Arbetsbeskrivning

CS Advisor – Kundservice DHL Freight

📍 Placeringsort: Jönköping 🗓 Startdatum: Löpande under hösten 2026 🏢Arbetsplats: På plats på kontoret – ej distansarbete

Vill du göra skillnad – på riktigt?

På DHL arbetar vi varje dag för att få våra kunders vardag att fungera. Som ett av världens ledande logistikföretag ser vi till att varor och material når rätt plats i rätt tid. Utan transporter stannar samhället – därför har vi ett viktigt uppdrag: Förena människor, förbättra liv. 

Hos oss är du inte bara en medarbetare – du är en nyckelspelare.

Om rollen

DHL Freights kundservice i Jönköping ansvarar för all kundservice kopplat till våra utrikes produkter. Vi är cirka 50 medarbetare som arbetar tillsammans i Jönköping.

Som CS Advisor hanterar du kundärenden före, under och efter transport via telefon, mejl och chatt. Våra kunder finns över hela Sverige och består av företagskunder. Vi hanterar även ärenden från våra partnerländer och interna funktioner.

Tillgänglighet, kvalitet och bemötande är avgörande för oss – därför är ditt engagemang och kundfokus otroligt viktigt.

Vårt arbetssätt

Vi har en stark teamkänsla där vi hjälper, stöttar och utvecklas tillsammans. Vi tror på att ha roligt på jobbet, nå våra mål och fira framgångar – både små och stora. När du börjar hos oss får du lära dig ett område i taget och bygger sedan successivt på med fler kompetenser för att man ska kunna utvecklas inom företaget.

Dina arbetsuppgifter

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, mejl och chatt
• Ge service och lösa ärenden kopplade till våra utrikes produkter
• Arbeta i flera system parallellt för att ge snabb och korrekt service
• Samarbeta nära kollegor inom kundservice och övriga funktioner inom DHL Freight
• Bidra till ständiga förbättringar i våra arbetssätt

👉 Observera: Tjänsten utförs på plats på kontoret.

Vem är du?

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasial utbildning eller motsvarande
• God dator- och systemvana
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
• Erfarenhet av kundservice (1–2 år) är meriterande

Som person är du:

• Positiv och engagerad
• Teamorienterad och hjälpsam
• Lyhörd och kommunikativ
• Strukturerad och stresstålig
• Lösningsorienterad och målinriktad

Vi söker 2 kandidater med 100 % tjänstgöringsgrad. Tjänsten är placerad i Jönköping.

Vad erbjuder vi dig?

På DHL trivs vi och många av oss har jobbat här länge. Vi är ett globalt företag med en familjär teamkänsla, där vi satsar på våra medarbetares utveckling och potential.

Vi är certifierade som Top Employer och Great Place to Work, vilket innebär att vi erbjuder en arbetsmiljö där du kan utvecklas både professionellt och personligt. Hållbarhet är en självklar del av vår verksamhet och vi är stolta över att vara branschvinnare i Sustainable Brand Index B2B för tredje året i rad.

Följ oss gärna på Instagram och lär känna DHL och DHL Freight lite bättre – både globalt och i Sverige.

Vid anställning hos DHL behöver du kunna styrka din rätt att arbeta inom EU. Bakgrundskontroll genomförs på slutkandidater.

Ansökan

Låter det här som något för dig? Välkommen med din ansökan!

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

📧 Vid frågor, kontakta Emma Lorentzson, [email protected]

Enligt EU-direktiv (2009/52/EG) måste vi som arbetsgivare kunna påvisa våra medarbetares rättighet att arbeta inom EU. Vid en anställning på DHL måste du därför kunna uppvisa din rätt att arbeta inom EU genom medborgarskap (exempelvis pass) eller i annat fall uppvisa ditt arbetstillstånd. Vi genomför bakgrundskontroller på alla våra slutkandidater.