Arbetsbeskrivning

Vi söker en serviceinriktad och lösningsorienterad IT-supporttekniker/Systemadministratör som vill bli en del av vårt team. Du kommer att arbeta med både användarsupport och administration av IT-miljöer.

Arbetsuppgifter

• Ge första- och andralinjesupport till användare via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• 
  
• Felsöka och lösa problem med datorer, skrivare, programvara, nätverk och användarkonton.
• 
  
• Installera, konfigurera och underhålla datorer och annan IT-utrustning.
• 
  
• Administrera användarkonton, behörigheter och grupper i Microsoft Entra ID/Active Directory.
• 
  
• Arbeta med Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive och SharePoint.
• 
  
• Hantera installation och administration av programvara och IT-system.
• 
  
• Felsöka VPN-, Wi-Fi- och nätverksrelaterade problem.
• 
  
• Hantera och följa upp IT-ärenden i ärendehanteringssystem.
• 
  
• Dokumentera lösningar, rutiner och teknisk information.
• 
  
• Arbeta med onboarding och offboarding av användare.
• 
  
• Samarbeta med interna IT-team och externa leverantörer.
• 
  
• Bidra till att förbättra IT-supportens rutiner, säkerhet och arbetssätt.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Relevant utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• 
  
• Erfarenhet av IT-support och/eller systemadministration.
• 
  
• Goda kunskaper inom Windows och Microsoft 365.
• 
  
• Erfarenhet av Active Directory/Entra ID.
• 
  
• Grundläggande kunskaper inom nätverk, VPN och IT-säkerhet.
• 
  
• God problemlösningsförmåga och ett strukturerat arbetssätt.
• 
  
• God servicekänsla och förmåga att kommunicera med användare på olika tekniska nivåer.
• 
  
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Meriterande

• Erfarenhet av Intune, SCCM/MECM eller liknande verktyg.
• 
  
• Erfarenhet av Exchange Online.
• 
  
• Kunskaper i PowerShell.
• 
  
• Erfarenhet av Citrix eller andra virtuella arbetsmiljöer.
• 
  
• Erfarenhet av ITIL och ärendehanteringssystem.
• 
  
• Kunskap inom Microsoft Azure och molntjänster.

Personliga egenskaper

Som person är du ansvarstagande, noggrann och lösningsorienterad. Du tycker om att hjälpa andra, är bra på att prioritera och kan arbeta både självständigt och tillsammans med andra.

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.