Arbetsbeskrivning

Customer Success Representative till Colabit i Gävle

Colabit arbetar med försäljning och distribution av drivmedel till kunder runt om i Sverige. Bolagets huvudkontor finns i Gävle där flera av våra centrala funktioner är samlade.

Nu söker vi en Customer Success Representative (CSR) till vårt team i Gävle. Här får du en varierad och kundnära roll där du arbetar aktivt med våra befintliga kunder och bidrar till att skapa långsiktiga kundrelationer, god service och fortsatt affär.

Om rollen

Som Customer Success Representative är du en viktig kontakt för våra kunder och arbetar proaktivt för att säkerställa att de får den service och uppföljning de behöver.

En stor del av rollen handlar om att ha löpande kontakt med befintliga kunder, följa upp deras behov och beställningar samt fånga upp förändringar i kundernas köpmönster. Du arbetar både med inkommande kundärenden och med planerad, utgående kundkontakt.

Du arbetar nära våra övriga delar av försäljningsorganisationen. Tillsammans ser ni till att våra kunder får rätt stöd och att vi tar vara på möjligheter att utveckla kundrelationen.

Rollen innehåller även administrativa uppgifter kopplade till kund- och försäljningsarbetet.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Löpande kontakt och relationsbyggande med befintliga kunder
• Proaktiv uppföljning av kundernas behov och beställningar
• Arbeta med ringlistor och återkommande beställningar
• Följa upp kunder vars aktivitet eller beställningsmönster förändras
• Ta emot och hantera inkommande kundärenden
• Identifiera kundbehov och möjligheter till merförsäljning
• Ta fram och arbeta med kundlistor, kampanjer och andra försäljningsaktiviteter
• Stötta övriga delar av försäljningsorganisationen i det löpande kundarbetet
• Administrativa arbetsuppgifter kopplade till kunder, order och försäljning

Din bakgrund

Vi tror att du tycker om människor och trivs i en roll där telefonen och den personliga kontakten är naturliga arbetsverktyg. Du behöver inte vara den klassiska ”säljaren” – för oss är det viktigare att du är bra på att skapa förtroende, lyssna på kunden och se vad som behöver göras.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Är serviceinriktad och har ett genuint intresse för kunder och relationer
• Är kommunikativ och känner dig bekväm med att ta kontakt med kunder via telefon
• Är strukturerad och bra på att följa upp det du påbörjar
• Tar eget ansvar och driver ditt arbete framåt
• Har ett affärsmässigt tänk och kan identifiera kundbehov och möjligheter
• Är prestigelös och tycker om att samarbeta och hjälpa till där det behövs
• Trivs med varierande arbetsuppgifter och ett högt tempo

Tidigare erfarenhet av kundservice, innesälj, försäljning eller liknande kundnära arbete är meriterande. Erfarenhet från drivmedels-, transport- eller åkeribranschen är också ett plus, men inget krav.

För oss är rätt person och inställning minst lika viktigt som exakt vad du har arbetat med tidigare.

Vi erbjuder

Hos oss får du en kundnära roll med stort eget ansvar och möjlighet att vara med och utveckla hur vi arbetar med våra kunder framåt.

Du blir en del av en mindre organisation med korta beslutsvägar, god gemenskap och nära samarbete mellan försäljning och övriga funktioner inom bolaget.

Övrig information

• Tjänsten är på heltid
• Placering i Gävle
• Tillträde enligt överenskommelse

Ansökan

Låter det här som något för dig? Skicka din ansökan till [email protected] och bifoga CV och personligt brev.

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Skicka därför gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Vi har valt att genomföra rekryteringen i egen regi och undanber oss därför kontakt från rekryterings- och bemanningsföretag samt säljare av rekryterings- och annonseringstjänster.

Vi ser fram emot din ansökan!