Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en affärsnära och administrativ roll där struktur, volymhantering och samordning är i fokus? Trivs du med att ha många kontaktytor och att säkerställa att order, leveranser och kundärenden flyter på utan friktion?

SCA Obbola söker nu en strukturerad och kommunikativ Customer service coordinator till ett uppdrag med start omgående som pågår till 2027-03-31, med möjlighet till förlängning. Rollen passar dig som antingen har utbildning inom logistik, ekonomi eller som har byggt upp motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet.

Om tjänsten

Som Customer service coordinator på SCA Obbola blir du en viktig del av ett dedikerat team. Här råder en positiv arbetsmiljö där hållbarhet är i centrum, enligt SCA:s grundvärderingar. Ditt huvudsakliga fokus är kontakten med befintliga kunder, du kommer att vara involverad i hela försäljningsprocessen och ditt arbete kommer inkludera orderhantering, fakturering och logistikhantering.

En typisk arbetsdag innebär aktiv kommunikation med kunder, säljdistrikt, produktionsplanerare, logistikverksamhet och utlastning, angående produkttillgänglighet, tidplaner, leveranstider och orderstatus. Du kommer också att aktivt bidra till utvecklingen av säljadministrativa processer och system.

Som en del av teamet kommer du arbeta tillsammans med erfarna kollegor som ger dig stöd och utbildning i ditt arbete.

Dina arbetsuppgifter

Som Customer service coordinator arbetar du med varierande arbetsuppgifter inom försäljning, kundservice och administration.

• Ta emot, registrera och följa upp kundförfrågningar och order

• Ha löpande kontakt med kunder via telefon och e-post

• Säkerställa att order, priser, leveransvillkor och övrig kundinformation är korrekta

• Samordna leveranser och följa upp leveransplaner tillsammans med interna och externa parter

• Hantera avvikelser, reklamationer och andra kundärenden

• Stötta utesäljare och andra kollegor i försäljningsrelaterade frågor

• Arbeta i affärs- och ordersystem samt ta fram underlag och rapporter

• Bidra till att utveckla arbetssätt, kundservice och interna processer

Vi söker dig som

• Högskoleutbildning inom ekonomi, logistik, service eller likvärdigt

• Och/eller erfarenhet från kundservice inom B2B eller mer avancerad administration

• Noggrann och god förmåga att hantera siffror och affärssystem

• Förmåga att arbeta självständigt med stort kundfokus

• Goda kunskaper i Microsofts verktyg, särskilt Excel och tidigare erfarenhet av SAP är meriterande.

I den här rollen kommer du att arbeta nära B2B kunder och hantera administrativa uppgifter. Det är en förutsättning att du har utmärkt kommunikationsförmåga i tal och skrift på både svenska och engelska. Du kommer att vara en viktig del av ett team där du förväntas ta eget ansvar och vara en flexibel och kommunikativ lagspelare. För att lyckas i rollen är det viktigt att du har ett gott siffersinne och har vana av att arbeta i affärssystem. Som person är du kommunikativ, lyhörd och öppen. Du trivs med att bygga relationer och har lätt för att kommunicera med olika människor.

För oss är det viktigt att din attityd harmonierar med SCAs kärnvärden: respekt, högklassighet och ansvar.

Om SCA Obbola

SCA är Europas största privata skogsägare och en ledande aktör inom skogsindustrin. Företaget erbjuder produkter från skogen med fokus på förnybarhet, ansvarstagande och långsiktigt värdeskapande.

SCA Obbola är en modern industriell verksamhet utanför Umeå. Här tillverkas kraftliner, ett starkt och hållbart material som används vid tillverkning av wellpapp. Verksamheten präglas av hög kompetens, teknisk utveckling och ett tydligt fokus på säkerhet, kvalitet och hållbar produktion.

Om Poolia

Poolia är ett registrerat rekryterings och bemanningsföretag, vi är auktoriserade av Kompetensföretagen och har kvalitetssäkrade processer och rutiner.

Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar samt kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension.