Arbetsbeskrivning

Vill du ta en ledande teknisk roll i en verksamhetskritisk plattform som påverkar kundupplevelsen för tusentals användare varje dag? Har du erfarenhet av tekniskt ledarskap, lösningsarkitektur och komplexa IT-miljöer? Då kan detta vara uppdraget för dig.

Om tjänsten På uppdrag av Telenor söker vi nu en Tech Lead med kompetens inom lösningsarkitektur. Rollen är en viktig del av Telenors Customer Experience (CX)-område och innebär ett övergripande tekniskt ansvar för företagets kundservice- och kontaktcenterplattform.

I rollen kommer du att fungera som bryggan mellan verksamhet, utvecklingsteam, arkitekter och externa leverantörer. Du ansvarar för den tekniska riktningen för plattformen och bidrar till att säkerställa att lösningarna är skalbara, säkra och långsiktigt hållbara.

Du blir en central kontaktperson i tekniska frågor och får möjlighet att påverka strategiska beslut samtidigt som du arbetar nära både svenska och nordiska intressenter.

Dina arbetsuppgifter I rollen kommer du bland annat att:

• Äga och driva den tekniska utvecklingen och förvaltningen av plattformen
• Fungera som teknisk rådgivare gentemot verksamhet, utvecklingsteam och externa partners
• Analysera verksamhetsbehov och omsätta dessa till hållbara tekniska lösningar
• Designa och granska integrationer mellan plattformen och omkringliggande system
• Arbeta med API:er och moderna molnbaserade tjänster
• Säkerställa att plattformen följer krav kring säkerhet, integritet och IT-governance
• Bidra till arkitekturarbete och långsiktiga tekniska vägval
• Följa plattformens utveckling och identifiera möjligheter till förbättringar för kunder och medarbetare
• Upprätthålla och utveckla teknisk dokumentation

Om dig Vi söker dig som har flera års erfarenhet från komplexa IT-miljöer och som trivs i en roll där du får kombinera teknik, ledarskap och verksamhetsförståelse.

Du är kommunikativ och har lätt för att skapa förtroende hos olika intressenter. Samtidigt har du en analytisk förmåga som gör att du kan se helheten och fatta välgrundade tekniska beslut.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Flera års erfarenhet av arbete i komplexa IT-miljöer
• Erfarenhet som Tech Lead, Lösningsarkitekt eller i en liknande teknisk ledarroll
• Erfarenhet av integrationsdesign, API:er och systemintegrationer
• God förståelse för molnplattformar, gärna AWS
• God kunskap inom säkerhet, dataskydd och teknisk riskhantering
• Erfarenhet av att skapa och förvalta teknisk dokumentation
• Mycket god förmåga att kommunicera med både tekniska och verksamhetsnära intressenter

Meriterande Det är extra meriterande om du har:

• Erfarenhet av kundservice-, kontaktcenter- eller CX-plattformar
• Kunskap inom informationsmodellering eller enterprise architecture
• Erfarenhet av ramverk såsom eTOM
• Erfarenhet av verktyg som Jira, Confluence, Splunk eller liknande
• Arbetat med kundnära verksamheter, customer service eller contact center-lösningar

Personliga egenskaper Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och tror att du:

• Är öppen för förändring och nya idéer
• Trivs i internationella och tvärkulturella miljöer
• Är serviceinriktad och har ett lösningsorienterat förhållningssätt
• Har en god samarbetsförmåga och bygger starka relationer
• Är självgående och tar ansvar för ditt område

Teknisk miljö Du kommer bland annat att arbeta i en miljö med verktyg såsom:

• Jira
• Confluence
• Splunk
• Spira
• Remedy

Arbetet bedrivs enligt agila arbetssätt tillsammans med externa leverantörer och interna utvecklingsteam.

Om uppdraget

• Start: Omgående
• Omfattning: Heltid
• Uppdragslängd: Inledningsvis 3 månader, med god möjlighet till förlängning
• Placering: Karlskrona eller Stockholm
• Hybridarbete: Möjlighet att arbeta på distans upp till två dagar per vecka

Kontakt och ansökan Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka gärna in din ansökan redan idag om du är intresserad av rollen.

OM ADECCO Som en av världens största HR-leverantörer har vi individens utveckling och kundens behov i fokus. Vi vet hur viktigt det är för ett företags konkurrenskraft att ha rätt person med rätt kompetens på rätt plats. I Sverige erbjuder Adecco skräddarsydda personallösningar, såväl bemannings- och rekryteringslösningar som interimslösningar.

KONTAKTINFORMATION Om du har frågor om tjänsten eller rekryteringen i övrigt vänligen kontakta Sebastian Baard på [email protected] Om du har frågor gällande registrering av konto, vänligen kontakta vår support på [email protected]