Arbetsbeskrivning

Är du svensk- och finsktalande och tycker om att hjälpa människor? Vill du utvecklas inom kundservice och bli en del av ett engagerat team? Då kan detta vara en spännande möjlighet för dig!

Om tjänsten

Vi på Perido letar efter en kundtjänstmedarbetare till vår kund Lensway Group. De är en del av EssilorLuxottica, världens ledande företag inom optik. Sedan år 2000 har de gjort det enklare för människor att handla kontaktlinser, glasögon och solglasögon online genom hög kvalitet, konkurrenskraftiga priser och snabba leveranser. Hos Lensway blir du en del av ett engagerat team där kunden alltid står i fokus och där du får möjlighet att utvecklas i en internationell organisation. Du utgår från kontoret som är placerat i Kista, där arbetstiden är schemalagd under kundservices öppettider, måndag–fredag kl. 07.50–16.35.

Dina arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare blir du en viktig kontakt för både nya och befintliga kunder. Du hjälper kunder via telefon, e-post, chatt och sociala medier och ger service kring företagets produkter inom linser, glasögon och solglasögon. Du svarar på frågor om sortiment, leveranser och betalningar samt vägleder kunder till produkter som passar deras behov. Rollen passar dig som vill utvecklas inom kundservice och trivs med att ha mycket kontakt med människor.

Dina egenskaper

För att trivas i rollen är du en positiv och serviceinriktad person som tycker om att hjälpa andra och ha kontakt med människor. Du är kommunikativ, engagerad och noggrann i ditt arbete och tar ansvar för dina uppgifter. Du trivs med att samarbeta i team, är flexibel och har lätt för att lära dig nya saker. Framför allt är du nyfiken och motiverad att utvecklas inom kundservice.

Är det dig vi beskriver? I så fall ser fram emot din ansökan!

Kvalifikationer:

• Mycket goda kunskaper i finska och svenska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke där telefon varit ett viktigt arbetsverktyg
• Gymnasieexamen
• God datorvana
• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och ansvarstagande

Meriterande:

• Erfarenhet från optikbranschen
• Erfarenhet från detaljhandel, besöksnäringen eller annan serviceverksamhet
• Erfarenhet av både inkommande och utgående kundkontakter
• Erfarenhet av nordisk kundservice

Omfattning och tillträde

Heltid, tillsvidareanställning hos Lensway Group. Start omgående.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet

Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Ange alltid tjänstens referensnummer 35917 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.