Arbetsbeskrivning

På Mio är kundmötet kärnan i allt vi gör. Oavsett om vi möter kunden i butik, utvecklar vårt sortiment eller arbetar bakom kulisserna på servicekontoret och lagret bidrar vi alla till samma mål – att skapa kundupplevelser i världsklass. För att lyckas tror vi på kraften i laget. Vi kombinerar affärsmässighet, kunskap och passion för att utveckla både kundupplevelsen och vår verksamhet. Här får du möjlighet att ta ansvar, bidra med idéer och vara med och påverka framtidens Mio tillsammans med engagerade kollegor.

Brinner du för att ge service i världsklass? Gillar du att göra kundens dag lite bättre och bidra till en välfungerande verksamhet där struktur och laganda står i centrum? Då kan du vara nästa reklamationshandläggare på vårt lager!

Hos Mio får du arbeta i en stimulerande miljö med varierande uppgifter där initiativ och utveckling uppmuntras. Tillsammans med engagerade kollegor skapar du minnesvärda upplevelser och kundmöten – varje dag.

Om rollen

Som Reklamationshandläggare Lager är du en viktig del av butikens dagliga drift. Du arbetar nära både kunder och kollegor och ser till att inkomna ärenden hanteras, åtgärdas och presenteras till kund på ett effektivt och serviceinriktat sätt. Med fokus på struktur, samarbete och kundbemötande bidrar du till att både reklamationsprocessen och lagret fungerar smidigt och att varje kund får en positiv upplevelse.

Dina arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera inkomna reklamationsärenden och transportskador
• Registrera ärenden i vårt system och ha kontakt med leverantörer och kunder
• Hantera servicebesök, reservdelar, utbyten och återköp
• Ta emot och sortera gods, hålla ordning på lagerytor och säkerställa lagerstruktur
• Hantera varuutlämning till kund med hög service och omtanke
• Montera och placera varor i butik i samråd med säljteamet
• Bidra till ett positivt arbetsklimat samtidigt som du följer rutiner och riktlinjer
• Vanligt förekommande lageruppgifter som t.ex. hemleveranser, varupåfyllning och plock till e-handelsbeställningar förekommer.

Vi söker dig som

• Är serviceinriktad, ansvarstagande och lösningsorienterad
• Har god vana av att arbeta med datorer och olika system
• Väl utvecklad förmåga att kommunicera i tal och skrift
• Har god fysisk förmåga och trivs med ett aktivt och varierat arbete
• Bidrar med positiv energi och laganda
• Har erfarenhet av reklamation och eftermarknad i kundnära miljö (meriterande)

Tjänsten

Tillsvidareanställning på deltid (80%) som inleds med provanställning i 6 månader.

Tillträde enligt överenskommelse.

Arbetstider inkluderar kvällar, helger och röda dagar.

Rekrytering

Urval sker löpande. En bakgrundskontroll genomförs i slutet av rekryteringsprocessen för den kandidat som går vidare till slutskedet.

Mio är en av Sveriges ledande möbel- och inredningskedjor med butiker över hela landet. Sedan 1962 har vi hjälpt människor att skapa hem att trivas i och fortsätter att utveckla vårt erbjudande, våra kundmöten och vår verksamhet för framtiden. Vår vision är tydlig – att vara störst i Sverige på möbler och finnas i varje rum, i varje hem. Vill du vara med på resan är du varmt välkommen till Mio.