Arbetsbeskrivning

100% remote - heltid.

Inleed är en svensk webbhotells- och internetleverantör med tusentals kunder, ett litet tight team och stora ambitioner. Nu söker vi förstärkning till vår first line-support – någon som gillar att hjälpa människor och lösa problem på riktigt, inte bara skicka vidare ärenden.

Vad du gör

Du är kundens första kontakt via telefon, e-post och livechatt.

En vanlig dag kan innebära att du:

• Felsöker hemsidor som strular – ofta WordPress, PHP-fel, SSL-certifikat
• Flyttar in kunder från andra leverantörer (webbplatser, e-post, domäner)
• Hjälper kunder med e-postproblem – konton, klienter, leveransproblem
• Felsöker domän- och DNS-frågor – pekningar, zonfiler, propagering
• Hjälper våra internetkunder med enklare uppkopplingsfelsökning
• Eskalerar rätt saker till second line – och lär dig av dem på vägen

Vem du är

Det här är inte ett jobb för nybörjare inom IT.

Du behöver inte vara sysadmin, men du måste förstå grunderna:

• Du vet vad en DNS-zon är och förstår skillnaden mellan A, MX och CNAME
• Du har pillat i WordPress – teman, plugins, kanske en trasig sajt eller två
• Du förstår hur e-post fungerar under huven (inte bara "det funkar inte")
• Du är genuint tekniskt nyfiken och testar dig fram innan du ger upp
• Du skriver och talar flytande svenska och gillar kundkontakt

Bonus om du även har

• Erfarenhet från webbhotell, ISP eller annan supportmiljö
• Grundläggande koll på Linux och terminalen
• Kunskap om cPanel/DirectAdmin-liknande paneler

Vad vi erbjuder

• 100% remote - jobba varifrån du vill
• Fasta arbetstider
• Friskvårdsbidrag
• Tjänstepension
• Ett litet team där du gör verklig skillnad - inte en kugge i maskineriet
• Tydlig väg att växa mot second line och djupare tekniskt ansvar

Anställningsform: Heltid, 6 månaders provanställning.

Tillträde: Omgående

Om Inleed

Vi driver webbhotell, VPS, dedikerade servrar och internetleverans i Sverige.

Litet team, stort ansvar, noll byråkrati. Du kommer jobba nära resten av teamet och ha direkt påverkan.

Läs gärna vad kunder tycker om oss genom Google / Trustpilot - du kommer stortrivas!

Låter det intressant? Skicka CV och några rader om dig till [email protected] - vi svarar redan samma dag.

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.