Arbetsbeskrivning

Brinner du för service och trivs i en roll där du får möta människor varje dag? Är du en person som skapar förtroende, tar initiativ och alltid strävar efter att ge det lilla extra? Då kan du vara Europeiska Motors nästa Customer Experience Manager.

Som Customer Experience Manager kommer du att ansvara för kundupplevelsen på anläggningen. Här får du arbeta i en miljö som präglas av varma kundmöten, teamwork och ett högt servicetänk. Du är den första personen kunderna möter och har en viktig roll i att skapa ett professionellt och välkomnande första intryck. Du guidar kunder till rätt avdelning, identifierar deras behov och ser till att de får rätt hjälp.

I rollen samarbetar du nära både ditt närmaste team och andra avdelningar, såsom försäljning, leverans och serviceavdelningen och kan vid behov stötta på olika anläggningar.

Europeiska Motor har anläggningar i Rissne, Täby, Vällingby och Arlandastad. Tjänsten är främst förlagd till våra anläggningar i Rissne, Täby och Arlandastad, men arbete på övriga anläggningar kan förekomma vid behov.

Detta är en deltidstjänst, vilket gör rollen perfekt att kombinera med studier eller annan sysselsättning.

Arbetsbeskrivning

Rollen är varierande och kombinerar kundservice med administrativa och praktiska uppgifter. Du kommer bland annat att:

• Välkomna kunder, skapa förståelse för deras behov och säkerställa att de får kontakt med rätt avdelning eller säljare för bästa möjliga upplevelse.
• Besvara inkommande samtal och hantera flera gemensamma mejlkorgar
• Administrera provkörnings- och utlåningsavtal
• Ansvara för nyckelhantering och nyckelkontroller
• Inventera och beställa kontors-, kaffe- och förbrukningsmaterial
• Ansvara för kaffemaskiner 
• Hantera tankning, laddning, omparkering av fordon samt bokningar i systemet

Din profil

Vi söker dig som har erfarenhet av kundbemötande och trivs i en roll där service står i centrum. Du är en positiv och professionell person som tycker om att hjälpa människor och skapa goda kundupplevelser.

Europeiska Motor strävar alltid efter att leverera service i världsklass. Rollen omfattar mycket eget ansvar vilket bidrar till att vi tror att du har en god förmåga att strukturera och prioritera bland dagens uppgifter. 

För att lyckas i rollen ser vi att du är:

• Serviceinriktad och lösningsorienterad
• Strukturerad och noggrann, även i ett högt arbetstempo
• Flexibel och trivs i en varierad vardag
• Tålmodig och ansvarstagande 
• Professionell i ditt bemötande 

Vi ser också att du har:

• B-körkort (automatväxlad bil är tillräckligt)
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Erfarenhet från serviceyrken såsom reception, butik, hotell eller annan kundnära verksamhet är meriterande

Erbjudande

Du kommer bli anställd av Barona med tillkommande förmåner via kollektivavtal. Tjänsten är en deltidstjänst, där arbetet främst är förlagt till helger, men även vardagar kan förekomma vid behov. Arbetstiderna under helger är vanligtvis mellan kl. 11.00–15.00, medan vardagspass kan förekomma mellan kl. 09.00–18.00. Vi strävar efter att erbjuda flexibla schemalösningar och anpassar arbetstiderna i möjligaste mån efter dina förutsättningar.

Rollen passar särskilt bra för dig som studerar eller har en annan huvudsaklig sysselsättning och söker ett flexibelt deltidsarbete vid sidan av. I samband med din introduktion får du utbildning inom service och kundens produkter för att ge dig de bästa förutsättningarna att lyckas i rollen. 

Planerad start för tjänsten är under vecka 32-33 och lönen är mellan 140 och 150 kr per timme.

Rekryteringsprocessen

Rekryteringsprocessen innehåller intervjuer med både Barona och Europeiska Motor. Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan nu!

Kontakt

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Freja Ek på [email protected]

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Barona

Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund men levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.

Läs mer här:  http://barona.se/om-oss/