Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Som kundassistent blir du en viktig del av kundservicefunktionen och arbetar nära både hyresgäster och bostadssökande. Rollen innebär daglig kontakt med kunder via reception, telefon, e-post och chatt. Du ansvarar för att ge professionell service, hantera inkommande ärenden samt säkerställa att kunderna får tydlig information och ett gott bemötande.

Du kommer att arbeta i ett team med fokus på tillgänglighet, kvalitet och kundnöjdhet.

Start: 14 september eller enligt överenskommelse

Arbetstider: Vardagar enligt schema, kl. 07.00–15.30 eller 07.30–16.00. Arbete sker på plats, möjlighet till distansarbete finns inte.

Arbetsuppgifter: I rollen kommer du bland annat att:

• Besvara frågor om uthyrning och bostadssökande

• Ta emot och hantera frågor från hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter.

• Ge statusuppdateringar kring pågående ärenden

• Ta emot och registrera felanmälningar

• Hantera nycklar och passerbrickor/taggar

• Arbeta med betalningsärenden, exempelvis hyresbetalningar samt beställningar av underhåll och tillval.

• Upprätta avtal för fordonsplatser och förråd

• Hantera uppsägningar av bostäder, fordonsplatser och förråd

• Ansvara för viss posthantering

Vi söker dig som:

• Har gymnasieexamen

• Har erfarenhet av servicearbete och kundkontakt

• Har arbetat inom exempelvis kundservice, handel, reception eller annan verksamhet med stort kundfokus

• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift

• Har goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. För att lyckas i rollen ser vi att du är:

• Positiv och serviceinriktad

• Lyhörd och empatisk i mötet med människor

• Lösningsorienterad och initiativtagande

• Strukturerad och ansvarstagande

• Trygg i att prioritera och behålla lugnet även under perioder med högt tempo

• En lagspelare som bidrar med engagemang och ett professionellt bemötande

Om företaget Uniflex är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag med över 20 års erfarenhet av att matcha rätt kompetens med rätt arbetsplats. Sedan 2002 har vi hjälpt företag att hitta rätt kompetens inom teknik, industri, administration, kundservice och andra tjänstemannaroller.

Vi arbetar med rekrytering, bemanning, interimslösningar och samarbeten med underkonsulter – från specialister till ledare och roller inom administration och kontor. Genom åren har vi framgångsrikt matchat tusentals medarbetare med både små och stora verksamheter över hela landet.

Let’s get to work!