Arbetsbeskrivning

Plats: Centrala Umeå (Thulehuset)

Arbetstid: Ordinarie kontorstid, måndag–fredag 08:00–17:00 (flexibilitet vid behov förutsätts)

Tillträde: Mitten av augusti

Omfattning: Heltid

Hos oss blir du en nyckelperson i vårt arbete med att hantera inkommande kundrelationer via telefon, e-post och chatt. I över 30 år har vi framgångsrikt skapat och fördjupat relationer mellan människor och företag. Idag är vi en etablerad och trygg arbetsgivare som samarbetar med flera av marknadens största varumärken. Nu söker vi nästa engagerade medarbetare till vårt team.

Tjänsten är placerad på vårt moderna och nyrenoverade kontor högst upp på 10:e våningen i Thulehuset, centrala Umeå, med utsikt över älven.

Som kundserviceagent arbetar du i ett mindre, sammansvetsat team där ni tillsammans hanterar kundkontakt för flera olika varumärken parallellt. Eftersom våra uppdragsgivare har en bred kundbas sker kommunikationen både på svenska och engelska på en daglig basis. Vår företagskultur kännetecknas av stark teamkänsla, hög servicenivå och kontinuerlig utveckling. Detta uppnår vi genom engagerade medarbetare, en tydlig värdegrund och en transparent intern dialog.

Omfattning och villkor: Tjänsten är en heltidstjänst som inleds med 6 månaders provanställning, med goda möjligheter till en därefter efterföljande tillsvidareanställning. Vi erbjuder en garantilön på 24 458 kr i månaden enligt vårt kollektivavtal med Unionen, men du har även goda möjligheter att påverka din slutgiltiga lön genom dina prestationer.

För att lyckas i rollen är du kommunikativ, lösningsorienterad och har en hög personlig mognad. Arbetet kräver att du kan hantera flera parallella uppgifter och projekt, vilket förutsätter god stresstålighet och förmåga att fatta egna beslut i linje med våra kvalitetsmål. Då du kommer att arbeta i och växla mellan olika digitala system och plattformar för de olika varumärkena, är det en stor fördel om du är tekniskt lagd och har lätt för att sätta dig in i nya digitala miljöer.

Våra krav:

• Mycket goda kunskaper i både svenska och engelska, i såväl tal som skrift.

• Slutförd gymnasieutbildning eller motsvarande.

• Tidigare arbetslivserfarenhet samt verifierbara referenser.

• God datorvana och ett starkt tekniskt intresse.

Tidigare erfarenhet av liknande arbete inom kundservice, support eller administration är meriterande. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential att utvecklas inom organisationen.

Tjänsten ska tillsättas med start i mitten av augusti. Urval och intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan!