Arbetsbeskrivning

Vi söker en erfaren och driven Senior Analytics Consultant som ska stödja nästa fas av tillväxt och innovation för Foundevers svensktalande marknader. Du är analytiskt lagd, nyfiken och har en mycket god problemlösningsförmåga.

I rollen kombinerar du din branschkunskap med teknisk kompetens för att leverera analys- och insiktsprogram till våra kunder. Uppdragen syftar till att bland annat optimera affärsprocesser, förbättra kundupplevelser samt öka försäljning och intäkter. Du arbetar nära både interna intressenter och kundteam för att designa, presentera och leverera lösningar inom ett brett spektrum av branscher.

Som en del av Foundevers Analytics & Insight‑community använder du din expertis inom dataanalys och din förmåga att hantera intressenter för att leverera analyser med hög affärsnytta och skapa förankring hos både verksamheten och våra kunder.

Dina ansvarsområden

Dataanalys

• Leda och leverera analysarbete inom flera insight- och analysprogram för olika kunder
• Ha en bred förståelse för analys- och insiktslösningar samt tillhörande koncept
• Använda statistiska analys- och modelleringstekniker
• Presentera komplex analys på ett tydligt och affärsnära sätt med konkreta rekommendationer
• Samarbeta med BI- och rapporteringsteamet för att utveckla och förbättra dashboards, rapporter och visualiseringar i Power BI
• Säkerställa kvalitet genom granskning av projektleveranser
• Leda och stötta ett mindre team av analytiker och insight-specialister

Intressent- och kundsamarbete

• Samarbeta med kunder för att förstå deras affärsmål och översätta dem till analys- och insiktslösningar
• Presentera analysresultat för beslutsfattare på alla nivåer, inklusive ledningsgrupp
• Vara en betrodd rådgivare till både interna team och kunder
• Arbeta nära interna funktioner såsom Operations, Solutions, Client Strategy & Advisory och Account Management
• Samarbeta med team inom Data Science & Engineering

Förbättrings- och utvecklingsprojekt

• Ta fram insikter som leder till förbättringar av processer, teknik och tjänster
• Stödja framtagandet av business case genom kostnads–nyttoanalyser och ROI‑beräkningar
• Följa upp implementerade lösningar och utvärdera resultat samt föreslå justeringar vid behov
• Hålla dig uppdaterad kring nya verktyg, metoder och trender inom analysområdet

Försäljning och lösningsutveckling

• Ta fram business case och ROI‑beräkningar som stödjer nyförsäljning och vidareutveckling av befintliga kundavtal
• Bidra till utvecklingen av skalbara och återanvändbara analysprodukter inom EMEA‑regionen
• Stödja Insight & Analytics Director i arbetet med offerter och lösningsförslag

Ledarskap och strategi

• Fungera som projektledare för analys- och insight‑uppdrag över flera kundkonton
• Leda analysarbete och samordna teamets arbete med stor självständighet
• Identifiera möjligheter att förbättra och standardisera arbetssätt och processer
• Ansvara för uppföljning av projekt, pipeline och styrning
• Coacha, utbilda och mentorera kollegor inom analysteamet

Din profil

• Flytande i svenska och engelska
• Minst 2 års erfarenhet av analysarbete inom BPO‑verksamhet
• Minst 2 års erfarenhet från detaljhandeln
• Minst 5 års erfarenhet av dataanalys inom kontaktcenterverksamhet
• Praktisk erfarenhet av SQL, Python och/eller R, gärna i molnmiljö (företrädesvis Microsoft Azure)
• God till avancerad kunskap i Power BI
• Erfarenhet av Azure‑miljöer, exempelvis Databricks, är meriterande
• Erfarenhet av Alteryx och arbete med ostrukturerad data är meriterande
• Mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift
• Stark analytisk förmåga och ett lösningsorienterat arbetssätt
• Förmåga att arbeta självständigt och hantera flera parallella uppdrag

Om Foundever

Foundevers uppdrag är att vara lösningen och teamet bakom de bästa kundupplevelserna för världens ledande varumärken – när och där det behövs.

Med cirka 170 000 medarbetare globalt kopplar Foundever® samman varumärken med deras kunder miljontals gånger varje dag, på över 60 språk. Vår globala närvaro gör oss till en av de ledande aktörerna inom BPO‑branschen.

Vi erbjuder

• Konkurrenskraftig lön
• 10 % bonus baserad på företagets och individuell prestation
• 25 dagars semester plus ordinarie helgdagar
• Konkurrenskraftigt pensionsupplägg
• Möjlighet till distansarbete

Du får möjlighet att arbeta i en stabil och trygg organisation med goda arbetsvillkor, kontinuerlig kompetensutveckling och en tydlig tillväxtstrategi som skapar långsiktiga karriärmöjligheter.

Låter detta intressant? Ansök redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!