Arbetsbeskrivning

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad!

Som ZTNA Operations Tekniker ansvarar du för den dagliga tekniska driften, förvaltningen och vidareutvecklingen av vår Zero Trust Network Access‑plattform (ZTNA). Rollen är operativ och hands‑on med fokus på stabilitet, säkerhet, användarupplevelse och incident-/problemhantering, samt nära samarbete med nätverk, IAM och säkerhetsfunktioner.

Teamet du blir en del av är geografiskt utspritt över flera orter i Sverige. Rollens möjliga placeringsorter är därför Linköping, Malmö, Solna eller Göteborg.

Rollens huvudsakliga ansvarsområden innefattar:

Incident-, problem- och förändringshantering

• Delta i- och driva incidenthantering med tydlig kommunikation och eskalering.

• Genomföra rotorsaksanalyser och skapa förbättringsplaner.

• Planera och genomföra förändringar enligt change process (CAB) inklusive riskbedömning, test och rollback-plan.

Drift & övervakning

• Övervaka tjänstens hälsa, kapacitet och prestanda (t.ex. connectors, policy enforcement, latency, etc.).

• Hantera larm och avvikelser samt driva åtgärder för att minska återkommande incidenter.

• Säkerställa att plattformen är korrekt konfigurerad och uppdaterad enligt best practice.

Felsökning & teknisk support

• Felsöka end-to-end: klient → identitet → policy → connector → applikation.

• Stötta Service Desk med runbooks, kända fel, och förbättrad triage.

• Agera teknisk kontakt mot leverantör/support (t.ex. Zscaler) vid behov.

Dokumentation & förbättringsarbete

• Skapa och underhålla drift-dokumentation: runbooks, SOPs, onboarding-guide, felkatalog.

• Driva kontinuerliga förbättringar i monitoring, loggning, incidentrutiner och driftstabilitet.

• Bidra till standardisering och "operational excellence".

Vi söker dig som har erfarenhet av operativ IT-drift inom exempelvis nätverk, säkerhet eller plattform. Du har troligen tidigare arbetat i IT-supportroller, med fördel inom reglerade miljöer.

Som person är du proaktiv och lösningsorienterad med en god förmåga att hantera och prioritera arbetsuppgifter även i pressade situationer. Du arbetar strukturerat och noggrant, särskilt när det gäller säkerhet, kvalitet och dokumentation.

För att trivas och lyckas i rollen behöver du ha stark kommunikativ och samarbetsförmåga. Du är van att arbeta tvärfunktionellt och kan på ett tydligt och pedagogiskt sätt förklara teknisk information för personer med varierande kunskapsnivå.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av ITIL-processer: incident/problem/change.

• God felsökningsförmåga: nätverk (DNS, TCP/UDP, routing), TLS/certifikat, autentisering.

• Förmåga att dokumentera tydligt och arbeta strukturerat i en reglerad miljö.

Meriterande:

• Erfarenhet av Zscaler (ZPA, ZIA, ZDX, ZIdentity) eller liknande ZTNA-lösningar.

• Erfarenhet av IAM: Azure AD/Entra ID, SAML/OIDC, MFA, Conditional Access, SCIM.

• Logg/monitoring: SIEM (t.ex. Sentinel/Splunk), observability, dashboards och larm.

• Förståelse för SD-WAN och hur trafikflöden påverkar ZTNA-prestanda.

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här