Arbetsbeskrivning

Forma framtidens tjänster i en global industrimiljö där design, affärsvärde och kundinsikt möts.

Här får du möjlighet att forma tjänster och upplevelser som skapar värde för både kunder och verksamhet. Rollen passar dig som vill arbeta strategiskt och samtidigt omsätta insikter till konkreta designlösningar.

Om rollen

• Du arbetar med service design i en komplex och tvärfunktionell miljö.
• Fokus ligger på att koppla samman kundbehov, affärsmål och genomförbarhet.
• Du bidrar till att utveckla framtida tjänster och kundupplevelser.

Det här kommer du göra

• Omsätta kund- och verksamhetsinsikter till servicekoncept och strategier.
• Driva research, analys och kundupplevelsedesign.
• Facilitera samarbeten med intressenter och tvärfunktionella team.
• Ta fram kundresor, service blueprints, ekosystemkartor och roadmaps.
• Kommunicera insikter och möjligheter genom tydlig visualisering.

Vi söker dig som har

• Gedigen erfarenhet av service design eller närliggande strategisk design.
• Förmåga att leda komplexa designinitiativ självständigt.
• Stark vana av researchsynthes, konceptutveckling och designkommunikation.
• Erfarenhet av att arbeta med komplexa tjänster eller stora organisationer.
• Vana att facilitera seniora intressenter och tvärfunktionella team.

Teknik & Verktyg

• Customer journey mapping
• Service blueprints
• Ecosystem maps
• Roadmaps
• Design research

Praktisk information

• Ort: Göteborg
• Arbetssätt: Ej specificerat
• Språk: Ej specificerat