Arbetsbeskrivning

Vill du hjälpa kunder att få maximalt värde av en komplex SaaS-produkt vid Antirio i Stockholm?

Vill du ta ägarskap för kundresan i ett växande SaaS-bolag? Hos Antirio i Stockholm får du driva onboarding, utveckla kundrelationer och hjälpa kunder att få maximalt värde av en komplex produkt i en roll med stort ansvar, nära samarbete och möjlighet att påverka.

Ditt anställningserbjudande

Hos Antirio får du en viktig roll i ett bolag med höga ambitioner och en tydlig satsning på Customer Success. Här erbjuds du en vardag där du får kombinera relationsbyggande, onboarding och affärsmässig rådgivning i nära dialog med kunderna. Rollen passar dig som vill arbeta proaktivt, ta ansvar för din egen kundportfölj och vara med och påverka hur Customer Success-funktionen utvecklas framåt.

Du blir en del av en verksamhet där samarbete mellan Customer Success, sälj, produkt och utveckling är en självklarhet. Samtidigt får du möjlighet att snabbt bygga djup produktkunskap och utvecklas i en miljö där förändring, initiativtagande och kundfokus värderas högt.

Dina arbetsuppgifter

• Driva onboarding och införandeprojekt för nya kunder
• Ansvara för och utveckla relationen med befintliga kunder
• Arbeta proaktivt för att öka kundnytta och användning av produkten
• Identifiera förbättringsmöjligheter och affärsbehov hos kunderna
• Samordna dialog mellan kund, produkt och interna team
• Följa upp kundernas användning och säkerställa hög kundnöjdhet
• Bidra till utveckling av processer och arbetssätt inom Customer Success

Värt att veta

Rollen kallas Kundförvaltare internt och är placerad på Antirios kontor i Solna. Du blir en del av Customer Success och supportteamet inom affärsområdet Kommers och arbetar nära kollegor inom sälj, produkt och utveckling. Organisationen är i en spännande utvecklingsfas där fokus ligger på att bygga effektiva arbetssätt, tydliga processer och en stark supportkultur.

Våra förväntningar

Vi söker dig som har några års erfarenhet från en liknande roll inom Customer Success, kundförvaltning eller onboarding och som trivs i en kundnära SaaS-miljö. Du som söker har arbetat på flera olika SaaS-bolag och är därmed van vid att snabbt sätta dig in i nya produkter, verksamheter, system och kundbehov. Har du även jobbat med upphandlingar är detta meriterande.

Du drivs av att skapa långsiktiga kundrelationer och arbetar proaktivt för att kunderna ska få maximalt värde av produkten. Vi tror att du är trygg i att driva onboarding och införandeprojekt, samtidigt som du har ett affärsmässigt förhållningssätt och förstår vikten av en god kundupplevelse genom hela kundresan.

För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, kommunikativ och självgående. Du trivs i föränderliga miljöer där arbetssätt och processer fortsätter att utvecklas, och du har lätt för att samarbeta med både kunder och interna team. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och känner dig bekväm i dialog med olika typer av beslutsfattare och användare.

Intresserad?

Rekryteringen sker i samarbete med rekryterings- och konsultföretaget Talent Navigation Group (TNG) som med fördomsfri rekrytering, bemanning och interim hjälper arbetsgivare med kompetensförsörjning – snabbare, mer objektivt och med nya perspektiv som driver tillväxt. Vi ser fram emot att få din ansökan med CV eller LinkedIn-profil, och utan personligt brev. Notera att vi inte tar emot ansökningar via e-post, men att du alltid är välkommen att maila rekryteraren vid frågor. Efter inskickad ansökan kommer vi anonymisera dina personuppgifter och be dig göra ett par rekryteringstester, innan vi gör en första objektiv bedömning. Givetvis får du mer information om varje steg när det är dags och så snart du skickat in din ansökan kan du följa den i realtid via vår hemsida. Observera att vi gör urval löpande och tjänsten kan därför tillsättas före sista ansökningsdatum. Varmt välkommen!