Arbetsbeskrivning

Forma framtidens tjänster i en strategisk designroll där du omsätter insikter till konkreta lösningar tillsammans med tvärfunktionella team.

Här får du möjlighet att forma tjänster och kundupplevelser som skapar verkligt värde. Rollen passar dig som vill arbeta strategiskt och samtidigt omsätta insikter till tydliga designlösningar.

Om rollen

• Du arbetar med service design i en komplex verksamhetsmiljö.
• Du kopplar ihop kundbehov, affärsmål och genomförbarhet.
• Du bidrar till att utveckla framtida tjänster och upplevelser.

Det här kommer du göra

• Omsätta kund- och affärsbehov till servicekoncept och strategier.
• Driva research, analys och kundupplevelsedesign.
• Facilitera samarbete mellan intressenter och tvärfunktionella team.
• Ta fram journeys, service blueprints, ecosystem maps och roadmaps.
• Kommunicera insikter och möjligheter genom storytelling och visualisering.

Vi söker dig som har

• Gedigen erfarenhet av service design eller strategisk design.
• Stark förmåga att leda komplexa designinitiativ självständigt.
• Vana att syntetisera research och utveckla koncept.
• Förmåga att växla mellan strategiskt arbete och praktisk leverans.
• Erfarenhet av att arbeta med stora organisationer eller komplexa tjänster.

Teknik & Verktyg

• Customer journeys
• Service blueprints
• Ecosystem maps
• Roadmaps
• Designartefakter

Praktisk information

• Ort: Göteborg
• Arbetssätt: Ej specificerat
• Språk: Ej specificerat