Arbetsbeskrivning

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Vill du kombinera IT-support med AV-teknik, streaming och modern mötesrumsteknik?

Vi söker nu en onsitetekniker med erfarenhet av AV-teknik till ett uppdrag där du får en varierad roll i gränslandet mellan IT-support, konferensteknik och videoproduktion. Här blir du en viktig del i att säkerställa att både digitala och fysiska möten fungerar sömlöst – från mindre möten till större interna och externa sändningar.

Trivs du i en roll där teknik, service och problemlösning går hand i hand? Då kan detta vara nästa steg för dig!

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som onsitetekniker kommer du att arbeta brett inom både IT-support och AV-/mötesteknik. Du ansvarar för att säkerställa en stabil och professionell användarupplevelse i verksamhetens tekniska miljöer.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Hantera inkommande ärenden såsom incidenter, beställningar, frågor och problem i ärendehanteringssystem 
• Stötta vid interna och externa sändningar samt hantera digitala och fysiska möten  
• Arbeta med videoproduktion, streaming och sändningsteknik inklusive ljud- och bildmixning 
• Felsöka och hantera hård- och mjukvara kopplat till konferensrumsteknik och arbetsplatsteknik 
• Säkerställa korrekt prioritering, klassificering och hantering av ärenden 
• Lösa incidenter enligt uppsatta SLA- och OLA-nivåer 
• Dokumentera lösningar och rutiner i kunskapsdatabas 
• Bidra med utbildning, informationsspridning och kunskapsöverföring till användare och kollegor 
• Stötta verksamheten inför större möten, konferenser och externa event 

Din profil

För att lyckas i rollen tror vi att du är en serviceinriktad och lösningsorienterad person med ett genuint teknikintresse. Du trivs i en varierad vardag där du får kombinera IT-support med AV-teknik och har lätt för att samarbeta med andra, samtidigt som du tar eget ansvar och arbetar självständigt. Som person är du kommunikativ, flexibel och har förmågan att skapa förtroende i mötet med användare och kollegor.

Krav

Vi ser att du har:

• Minst 2 års erfarenhet som IT-tekniker under de senaste 5 åren 
• Minst 2 års erfarenhet av AV-teknik 
• Minst 2 års erfarenhet av sändningsteknik, exempelvis ljud- och bildmixning 
• Minst 1 års erfarenhet av Microsoft Teams Room 
• Erfarenhet av felsökning och installation av klienthårdvara 
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift 

Meriterande

Det är extra meriterande om du har:

• Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem 
• Utbildning inom filmproduktion, medieteknik eller liknande område

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.