Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Är du en koordinerande person som uppskattar att ha många kontaktytor, både internt och med kunder? Trivs du i en miljö där du har många bollar i luften? 

Vår kund i Göteborg söker just nu efter en person som kan stötta upp i rollen som servicesamordnare hos dem under 6 månader. Som servicesamordnare arbetar du med att ta emot och hantera inkommande ordrar via telefon och mail samt bedöma och prioritera inkommande ordrar. Vidare så ansvarar du för att planera serviceteknikernas dagar i dialog med projektledare och andra intressenter för att se till så kunderna får hjälp i tid. Du hanterar även samtal från kunder gällande akuta ärenden. 

För att trivas i denna roll ser vi att du är en positiv person med tekniskt intresse som gillar att ha många bollar i luften. Du gillar att ha många olika kontaktytor och uppskattar ett stundvis högt arbetstempo. Vidare så har du god datavana då det är av stor vikt att all information registreras korrekt i systemen. 

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Detta är ett konsultuppdrag med start omgående och kommer att fortlöpa under 6 månader. Tjänstens omfattning är 100% med arbetstider på plats hos kund i Västra Frölunda där arbetstiderna är 07-16, måndag-fredag. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så ifall du är intresserad sök redan idag!

Ansvarsområden

• Ta emot och hantera inkommande ordrar via telefon, mail och taxikö
• Bedöma och prioritera inkommande ordrar efter akut, inställelsetid och upplagt datum.
• Planera serviceteknikernas dagar med debiterbar tid.
• Dialog med projektledare om resurser för projektuppdrag.
• Planera ut tekniker och boka med kund, enligt avtal förebyggande underhållsordrar (revisioner).
• Återkoppling/ förfrågningar till kunder, via telefon/svara på mail.
• Planera jourberedskapen
• Hjälpa teknikerna med koder, historik etc, för att underlätta och effektivisera teknikernas jobb.

Kvalifikationer

• Gymnaiseexamen
• God svenska i tal och skrift
• God datorvana
• Tekniskt intresse

Meriterande: 

• Tidigare erfarenhet av teknisksupport/servicesamordning

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.