Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en serviceinriktad roll där du varje dag möter människor och bidrar till ett professionellt och välkomnande mottagande? Hos oss får du ett varierande arbete med både besöksmottagning, administration och många kontaktytor i en verksamhet som gör skillnad för människor och samhället. Tillsammans får vi Sverige i arbete. Vill du bli en av oss?

Vilka är vi

På kontoret i Malmö arbetar cirka 950 medarbetare inom flera olika verksamhetsområden och funktioner.

Besöksytan är en central del av verksamheten och ansvarar för att ta emot bokade besök samt ge stöd och vägledning till besökare, den är bemannad vardagar mellan klockan 08.30–15.00. Arbetstider och bemanning kan variera utifrån verksamhetens behov.

Beskrivning av tjänsten

I rollen som servicehandläggare ansvarar du för att ta emot bokade besök och vägleda besökare i receptionen. Arbetsuppgifterna omfattar även administrativa uppgifter såsom diarieföring, posthantering, beställningar och dokumentation, samt att vid behov se till att lokalerna är välordnade.

Arbetet innebär dagliga kontakter med både besökare och kollegor och ställer krav på ett professionellt bemötande, god struktur och förmåga att hantera varierande arbetsuppgifter. Rollen passar dig som trivs i en serviceinriktad miljö och kan arbeta självständigt samtidigt som du samarbetar väl med andra.

Du är myndighetens ansikte utåt och arbetar i en omgivning med fokus på service, proaktivitet och arbetsglädje. Tempot kan stundom vara högt och vi ser att du har en positiv syn på förändringar. Rollen ställer krav på ett professionellt bemötande och god samarbetsförmåga.

För att trivas och lyckas i rollen behöver du:

• ha ett professionellt och serviceinriktat bemötande,
• kunna prioritera och strukturera ditt arbete,
• vara flexibel när arbetsuppgifter och behov förändras,
• samarbeta väl med andra och bidra till ett gott arbetsklimat.

Vårt erbjudande

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde så snart som möjligt enligt överenskommelse. Placeringsort är Malmö.

Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta på en arbetsplats där vi värdesätter balans mellan arbete och privatliv. Du får tillgång till ett generöst semesteravtal och möjlighet till flextid. Hos oss ingår även friskvård under arbetstid och ett förmånligt friskvårdsbidrag.

Som anställd på Arbetsförmedlingen har du också tillgång till kompetensutveckling och karriärmöjligheter inom myndigheten. Genom vårt arbete bidrar vi till ett inkluderande och hållbart samhälle, där du får möjlighet att göra en verklig skillnad för individer och för samhället i stort.

Mer om att jobba hos oss

Grundläggande krav för tjänsten

• Slutförd godkänd gymnasieutbildning (bifoga i din ansökan)
• Minst två års arbetslivserfarenhet
• Dokumenterad erfarenhet av arbete i reception
• Grundläggande datakunskaper inom MS Office
• Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska

Övriga meriter för tjänsten

• Erfarenhet av administrativt arbete inom offentlig verksamhet eller myndighet
• Erfarenhet av att arbeta i reception eller kundmottagning med högt besöksflöde
• Erfarenhet av diarieföring, posthantering eller dokumentadministration
• Erfarenhet av arbete i flera digitala system samtidigt
• Erfarenhet av att bemöta människor i olika typer av servicesituationer

Den statliga värdegrunden guidar oss i vårt dagliga arbete. Som anställd hos oss förväntas du arbeta rättvist, opartiskt och med hög integritet, samt bidra till att upprätthålla och stärka förtroendet för vår myndighet. Mer om statliga värdegrunden. Du har en personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier. Som medarbetare på Arbetsförmedlingen förväntas du vara:

Ansvarstagande – ta ansvar för ditt arbete, samarbeta och bidra till en god arbetsmiljö.

Handlingskraftig – ta initiativ, bidra till förbättringar och hantera förändringar.

Resultatfokuserad – planera, följa upp och bidra till verksamhetsnytta och resultat.

Ansökan

Låter det här som en tjänst för dig? Välkommen med din ansökan senast 2026-06-05.

Bifoga ditt CV där du specificerar årtal, månad och arbetsuppgifter för varje anställning, samt godkänd gymnasieutbildning i din ansökan. Det är viktigt att du besvarar urvalsfrågorna detaljerat och sanningsenligt, för att vi ska få en tydlig bild av din erfarenhet. Om efterfrågad information inte framgår riskerar du bli bortsållad i urvalet. Du behöver inte skicka in ett personligt brev.

Under rekryteringsprocessen kommer urvalstester att förekomma. Vi kommer att hålla dig informerad genom hela rekryteringsprocessen.Mer om vår rekryteringsprocess. Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den rekryteringspartner som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.

Välkommen till oss – vi jobbar för ett Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en väl fungerande arbetsmarknad. Målet är att korta tiden i arbetslöshet genom att matcha arbetssökande med arbetsgivare. Våra insatser riktas i första hand till dem som står längst ifrån arbetsmarknaden och till de arbetsgivare som är öppna för att anställa dem med störst behov av stöd. Vi motverkar felaktiga utbetalningar och brott mot välfärdssystemen så att våra skattemedel används effektivt till det de är till för. Vi samarbetar med många andra aktörer och tillsammans hittar vi lösningar som gör skillnad - för ett Sverige i arbete.